Это перевод. Аутентичной является украиноязычная редакция (https://www.zevshost.net/legal/infrastructure). При расхождениях преимущественную силу имеет украиноязычный текст.
1.1. Значительную часть Услуг — прежде всего выделенные серверы, а также отдельные конфигурации виртуальных серверов — Исполнитель предоставляет с использованием оборудования сторонних операторов (Операторов инфраструктуры). Исполнитель, как правило, не является собственником такого оборудования и не имеет к нему физического доступа.
1.2. Эта страница выполняет три функции:
1) публикует актуальный перечень Операторов инфраструктуры и стран размещения
оборудования (пункт 5.8 Договора);
2) обеспечивает доступ к правилам допустимого использования каждого Оператора,
соблюдение которых является обязанностью Заказчика (пункт 5.9 Договора);
3) объясняет, что это означает на практике для Заказчика.
1.3. Эта страница может обновляться без изменения редакции Договора. Изменение перечня Операторов не требует нового акцепта; на конкретную Услугу Заказчика оно влияет только в порядке пункта 12.9 Договора (перенос или прекращение с возвратом средств).
| Оператор | Основная страна размещения | Правила допустимого использования |
|---|---|---|
| OVHcloud | Франция, Польша, Германия | https://www.ovhcloud.com/en/terms-and-conditions/contracts/ |
| Hetzner | Германия, Финляндия | https://www.hetzner.com/legal/terms-and-conditions/ |
| Scaleway | Франция, Нидерланды, Польша | https://www.scaleway.com/en/contracts/ |
| WorldStream | Нидерланды | https://www.worldstream.com/en/legal/ |
| MevSpace | Польша | https://mevspace.com/terms-of-service |
| myLoc / webtropia (оператор — WIIT AG, Дюссельдорф) | Германия | https://agb.myloc.de (на английском — https://agb.myloc.de/en/) |
Конкретная страна и центр обработки данных для каждой Услуги указываются в описании соответствующего тарифного плана до момента заказа. Если для вас важна юрисдикция размещения — уточните её до оплаты: support@zevshost.net.
Правила Исполнителя (Договор и Приложение 1) и правила Оператора инфраструктуры, на оборудовании которого размещена ваша Услуга. При противоречии действует более строгое правило (пункт 5.9 Договора).
Оператор инфраструктуры не является стороной Договора. Он может ограничить или прекратить работу оборудования без согласования с Исполнителем — по жалобе, по решению органа своей юрисдикции, из-за аварии или нарушения собственных правил (пункт 5.10 Договора). Исполнитель не всегда имеет техническую возможность этому помешать.
Когда жалоба поступает Оператору, он даёт Исполнителю собственный срок — иногда несколько часов. Соответственно сокращается и срок, который Исполнитель может дать вам. Шкала сокращённых сроков — раздел 4.5 Приложения 2.
Практический вывод: держите в Личном кабинете контакты, по которым с вами можно связаться быстро, и реагируйте на письма Исполнителя в течение часа, а не суток.
Это имеет два следствия, описанных в пункте 16.5 Договора и разделе 7 Приложения 6: органы иностранной юрисдикции могут обращаться к Оператору напрямую, а исполнение определения украинского суда о физическом доступе к оборудованию может быть для Исполнителя неисполнимым.
Это не позиция Исполнителя, а прямое отражение условий, на которых Исполнитель сам получает оборудование. Ниже — извлечения из действующих условий Операторов инфраструктуры по состоянию на 17 сентября 2026 года.
| Оператор | Срок и расторжение | Возврат средств |
|---|---|---|
| OVHcloud | Помесячно либо обязательство на 12/24 месяца | «All fees are non-cancelable and non-refundable, except as otherwise provided in the Agreement or by applicable law». При обязательстве досрочное расторжение возможно только с уплатой остатка за весь срок |
| Hetzner | Расторжение любой стороной за 30 дней до конца месяца, без объяснения причин (разд. 2.6 T&C) | Возврат за неиспользованную часть периода не предусмотрен. 14-дневное право отказа потребителя соблюдается, но за уже начатую услугу выставляется счёт pro rata |
| Scaleway | Планы с обязательством; расторжение действует с конца срока обязательства | Досрочное расторжение — уплата остатка за весь срок обязательства. Начатый час или месяц оплачиваются полностью. За нарушения — приостановка «without notice or refund» |
| WorldStream | По умолчанию 12 месяцев, автопродление; уведомление за 1 месяц (срок ≤12 мес.) или 2 месяца (>12 мес.) — п. 12.1–12.2 Terms | П. 12.4: «the Service is consumed at the moment that the Service is provided so that the termination of an Agreement will never lead to an obligation to reverse Parties' performance». То есть возврат не предусмотрен вообще |
| MevSpace | 1, 3, 6 или 12 месяцев с автопродлением (п. 3.5–3.6 ToS) | Право на отказ утрачивается в момент активации VPS или выделенного сервера (п. 8.4–8.5). Возврат только за простой от 3 часов подряд — 1/720 месячной платы за час (п. 7.2) |
| myLoc / webtropia (WIIT AG) | Срочный договор; минимальный срок — до двух лет. Для потребителя, не расторгнувшего договор вовремя, он продлевается на неопределённый срок со сроком предупреждения один месяц; для предпринимателей срок и порядок расторжения определяются при заказе (§ 7 AGB) | Право отказа имеет только потребитель: «A customer who is not a consumer is not entitled to this right of revocation» (§ 5 AGB). Возврат за неиспользованный период не предусмотрен. Если Оператор досрочно расторгает договор по вине клиента до истечения минимального срока, клиент платит 50 % платы, приходящейся на оставшийся срок (за домены — 100 %) (§ 7 AGB) |
Приведённое — извлечение для пояснения, а не замена условий Операторов. Действующая редакция условий каждого Оператора доступна по ссылке в таблице раздела 2 и имеет преимущество над этим пересказом. Исполнитель обновляет эту страницу при изменении условий.
Что из этого следует. Исполнитель резервирует оборудование на весь выбранный Расчётный период и оплачивает его заранее. Уплаченные Оператору суммы, как правило, полностью или частично не подлежат возврату при досрочном прекращении пользования. Поэтому пункт 5.2 Приложения 5 устанавливает то же правило для Заказчика — иначе Исполнитель оплачивал бы из собственных средств период, уже уплаченный Оператору.
При этом право Исполнителя не возвращать стоимость оплаченного периода установлено Договором и не зависит от того, получил ли Исполнитель возмещение от конкретного Оператора в конкретном случае. Если возмещение всё же получено, Исполнитель передаёт соответствующую сумму Заказчику за вычетом фактических расходов (пункт 5.2.6 Приложения 5).
Что Исполнитель даёт сверх условий Операторов:
1) отказ от продления — в срок, определённый пунктом 11.3 Договора, без
каких-либо удержаний и без требования уплатить остаток обязательства (в
отличие от OVHcloud и Scaleway);
2) полный возврат, если Оператор прекращает предоставление оборудования, — за
счёт Исполнителя (пункт 12.9 Договора), хотя сам Исполнитель в этом случае
средств от Оператора не получает;
3) сохранение прав Заказчика-потребителя в пределах, предусмотренных
законодательством (пункт 5.3 Приложения 5).
Фактические параметры доступности, обслуживания и замены оборудования определяет Оператор инфраструктуры. Именно поэтому раздел 14 Договора не устанавливает гарантированного уровня доступности. При этом ответственность Исполнителя перед вами за нарушение Договора остаётся полной — этого требует часть вторая статьи 902 Гражданского кодекса Украины (пункт 13.9 Договора).
У вас нет договорных отношений с Оператором инфраструктуры. Все требования предъявляются Исполнителю (пункт 13.9 Договора).
4.1. Исполнитель может сменить Оператора инфраструктуры для конкретной Услуги — по собственной инициативе или из-за прекращения отношений с Оператором.
4.2. Если смена влияет на страну размещения или на характеристики Услуги, применяется пункт 12.9 Договора: уведомление, предложение переноса с сохранением характеристик или лучших, а при невозможности либо отказе — прекращение с возвратом неиспользованного остатка в полном объёме. Перенос осуществляется за счёт Исполнителя.
Вопросы о размещении оборудования и юрисдикции: support@zevshost.net Жалобы и нарушения: abuse@hostvds.net