# ОПЕРАТОРЫ ИНФРАСТРУКТУРЫ Страница, на которую ссылаются пункты 5.8 и 5.9 Публичного договора (оферты) ООО «ХОСТ ВДС» Редакция **1.0** от **17.09.2026** --- > **Это перевод.** Аутентичной является украиноязычная редакция > (). При расхождениях преимущественную силу имеет украиноязычный текст. ## 1. Что это за страница **1.1.** Значительную часть Услуг — прежде всего выделенные серверы, а также отдельные конфигурации виртуальных серверов — Исполнитель предоставляет с использованием оборудования сторонних операторов (Операторов инфраструктуры). Исполнитель, как правило, не является собственником такого оборудования и не имеет к нему физического доступа. **1.2.** Эта страница выполняет три функции: 1) публикует **актуальный перечень** Операторов инфраструктуры и стран размещения оборудования (пункт 5.8 Договора); 2) обеспечивает доступ к **правилам допустимого использования** каждого Оператора, соблюдение которых является обязанностью Заказчика (пункт 5.9 Договора); 3) объясняет, **что это означает на практике** для Заказчика. **1.3.** Эта страница может обновляться без изменения редакции Договора. Изменение перечня Операторов не требует нового акцепта; на конкретную Услугу Заказчика оно влияет только в порядке пункта 12.9 Договора (перенос или прекращение с возвратом средств). --- ## 2. Перечень Операторов инфраструктуры | Оператор | Основная страна размещения | Правила допустимого использования | |---|---|---| | **OVHcloud** | Франция, Польша, Германия | | | **Hetzner** | Германия, Финляндия | | | **Scaleway** | Франция, Нидерланды, Польша | | | **WorldStream** | Нидерланды | | | **MevSpace** | Польша | | | **myLoc / webtropia** (оператор — WIIT AG, Дюссельдорф) | Германия | (на английском — ) | > Конкретная страна и центр обработки данных для каждой Услуги указываются в > описании соответствующего тарифного плана до момента заказа. Если для вас важна > юрисдикция размещения — уточните её до оплаты: support@zevshost.net. --- ## 3. Что это означает для Заказчика ### 3.1. Вы должны соблюдать два набора правил Правила Исполнителя (Договор и Приложение 1) **и** правила Оператора инфраструктуры, на оборудовании которого размещена ваша Услуга. При противоречии действует **более строгое** правило (пункт 5.9 Договора). ### 3.2. Оператор может выключить сервер самостоятельно Оператор инфраструктуры не является стороной Договора. Он может ограничить или прекратить работу оборудования без согласования с Исполнителем — по жалобе, по решению органа своей юрисдикции, из-за аварии или нарушения собственных правил (пункт 5.10 Договора). Исполнитель не всегда имеет техническую возможность этому помешать. ### 3.3. Сроки реакции на жалобы могут быть очень короткими Когда жалоба поступает Оператору, он даёт Исполнителю собственный срок — иногда несколько часов. Соответственно сокращается и срок, который Исполнитель может дать вам. Шкала сокращённых сроков — раздел 4.5 Приложения 2. **Практический вывод:** держите в Личном кабинете контакты, по которым с вами можно связаться быстро, и реагируйте на письма Исполнителя в течение часа, а не суток. ### 3.4. Оборудование за пределами Украины Это имеет два следствия, описанных в пункте 16.5 Договора и разделе 7 Приложения 6: органы иностранной юрисдикции могут обращаться к Оператору напрямую, а исполнение определения украинского суда о физическом доступе к оборудованию может быть для Исполнителя неисполнимым. ### 3.5. Почему оплаченный период не возвращается Это не позиция Исполнителя, а прямое отражение условий, на которых Исполнитель сам получает оборудование. Ниже — извлечения из действующих условий Операторов инфраструктуры по состоянию на **17 сентября 2026 года**. | Оператор | Срок и расторжение | Возврат средств | |---|---|---| | **OVHcloud** | Помесячно либо обязательство на 12/24 месяца | «All fees are **non-cancelable and non-refundable**, except as otherwise provided in the Agreement or by applicable law». При обязательстве досрочное расторжение возможно только с уплатой остатка за весь срок | | **Hetzner** | Расторжение любой стороной **за 30 дней до конца месяца**, без объяснения причин (разд. 2.6 T&C) | Возврат за неиспользованную часть периода не предусмотрен. 14-дневное право отказа потребителя соблюдается, но за уже начатую услугу выставляется счёт pro rata | | **Scaleway** | Планы с обязательством; расторжение действует с конца срока обязательства | Досрочное расторжение — уплата остатка за весь срок обязательства. Начатый час или месяц оплачиваются полностью. За нарушения — приостановка «without notice or refund» | | **WorldStream** | По умолчанию 12 месяцев, автопродление; уведомление за 1 месяц (срок ≤12 мес.) или 2 месяца (>12 мес.) — п. 12.1–12.2 Terms | П. 12.4: «the Service is **consumed at the moment that the Service is provided** so that the termination of an Agreement **will never lead to an obligation to reverse Parties' performance**». То есть возврат не предусмотрен вообще | | **MevSpace** | 1, 3, 6 или 12 месяцев с автопродлением (п. 3.5–3.6 ToS) | Право на отказ утрачивается в момент активации VPS или выделенного сервера (п. 8.4–8.5). Возврат только за простой от 3 часов подряд — 1/720 месячной платы за час (п. 7.2) | | **myLoc / webtropia** (WIIT AG) | Срочный договор; минимальный срок — до двух лет. Для потребителя, не расторгнувшего договор вовремя, он продлевается на неопределённый срок со сроком предупреждения один месяц; для предпринимателей срок и порядок расторжения определяются при заказе (§ 7 AGB) | Право отказа имеет **только потребитель**: «A customer who is not a consumer is **not entitled to this right of revocation**» (§ 5 AGB). Возврат за неиспользованный период не предусмотрен. Если Оператор досрочно расторгает договор по вине клиента до истечения минимального срока, клиент платит **50 % платы, приходящейся на оставшийся срок** (за домены — 100 %) (§ 7 AGB) | > Приведённое — извлечение для пояснения, а не замена условий Операторов. > Действующая редакция условий каждого Оператора доступна по ссылке в таблице > раздела 2 и имеет преимущество над этим пересказом. Исполнитель обновляет эту > страницу при изменении условий. **Что из этого следует.** Исполнитель резервирует оборудование на весь выбранный Расчётный период и оплачивает его заранее. Уплаченные Оператору суммы, как правило, полностью или частично не подлежат возврату при досрочном прекращении пользования. Поэтому пункт 5.2 Приложения 5 устанавливает то же правило для Заказчика — иначе Исполнитель оплачивал бы из собственных средств период, уже уплаченный Оператору. При этом право Исполнителя не возвращать стоимость оплаченного периода установлено Договором и не зависит от того, получил ли Исполнитель возмещение от конкретного Оператора в конкретном случае. Если возмещение всё же получено, Исполнитель передаёт соответствующую сумму Заказчику за вычетом фактических расходов (пункт 5.2.6 Приложения 5). **Что Исполнитель даёт сверх условий Операторов:** 1) отказ от **продления** — в срок, определённый пунктом 11.3 Договора, без каких-либо удержаний и без требования уплатить остаток обязательства (в отличие от OVHcloud и Scaleway); 2) полный возврат, если Оператор прекращает предоставление оборудования, — за счёт Исполнителя (пункт 12.9 Договора), хотя сам Исполнитель в этом случае средств от Оператора не получает; 3) сохранение прав Заказчика-потребителя в пределах, предусмотренных законодательством (пункт 5.3 Приложения 5). --- ### 3.6. Гарантий доступности Договор не устанавливает Фактические параметры доступности, обслуживания и замены оборудования определяет Оператор инфраструктуры. Именно поэтому раздел 14 Договора не устанавливает гарантированного уровня доступности. При этом **ответственность Исполнителя перед вами за нарушение Договора остаётся полной** — этого требует часть вторая статьи 902 Гражданского кодекса Украины (пункт 13.9 Договора). ### 3.7. Претензии — к Исполнителю, а не к Оператору У вас нет договорных отношений с Оператором инфраструктуры. Все требования предъявляются Исполнителю (пункт 13.9 Договора). --- ## 4. Смена Оператора **4.1.** Исполнитель может сменить Оператора инфраструктуры для конкретной Услуги — по собственной инициативе или из-за прекращения отношений с Оператором. **4.2.** Если смена влияет на страну размещения или на характеристики Услуги, применяется пункт 12.9 Договора: уведомление, предложение переноса с сохранением характеристик или лучших, а при невозможности либо отказе — прекращение с возвратом неиспользованного остатка в полном объёме. Перенос осуществляется за счёт Исполнителя. --- ## 5. Контакты Вопросы о размещении оборудования и юрисдикции: support@zevshost.net Жалобы и нарушения: abuse@hostvds.net