Это перевод. Аутентичной является украиноязычная редакция (https://www.zevshost.net/legal/aup). При расхождениях преимущественную силу имеет украиноязычный текст.
1.1. Настоящая Политика определяет, что Заказчику разрешено и что запрещено делать с использованием Услуг. Она является неотъемлемой частью Договора.
1.2. Политика распространяется на Заказчика, на всех лиц, которым Заказчик предоставил доступ к предоставленным ресурсам, и на весь Контент независимо от того, кто именно его разместил.
1.3. Заказчик отвечает за соблюдение настоящей Политики своими пользователями, клиентами и субподрядчиками так же, как за собственные действия. Наличие у Заказчика собственного договора с конечным пользователем не освобождает Заказчика от ответственности перед Исполнителем.
1.4. Категории запретов и последствия:
| Категория | Обозначение | Последствие |
|---|---|---|
| Красная | 🔴 | Немедленная приостановка без предупреждения + расторжение Договора; средства — в порядке п. 13.10 Договора (удержание убытков и штрафа, остаток возвращается) (п. 8.3, 8.4, 12.3, 13.10 Договора) |
| Оранжевая | 🟠 | Приостановка с предупреждением, срок на устранение от 24 часов (п. 12.2 Договора) |
| Жёлтая | 🟡 | Письменное требование устранить; при повторении — переход в оранжевую категорию |
2.1. Авторское право. 🔴/🟠 Заказчику запрещается совершать действия по размещению цифрового контента с нарушением авторского права и/или смежных прав третьих лиц. Заказчик обязан указывать достоверную и корректную информацию о себе, в том числе контактные данные, а в случае их изменения — безотлагательно информировать об этом Исполнителя.
Это условие воспроизводит часть первую статьи 57 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах» и является обязательным для договоров хостинга.
Категория определяется характером нарушения: систематическое коммерческое пиратство (варез-архивы, торрент-трекеры, стриминг чужого видеоконтента, продажа чужого программного обеспечения) — 🔴; отдельные эпизоды — 🟠 с процедурой по Приложению 2.
2.2. Достоверность данных. 🟠 Данные в Учётной записи должны соответствовать действительности. Использование чужих данных, вымышленных лиц, номинальных владельцев, одноразовых адресов электронной почты для сокрытия личности — нарушение.
2.3. Публичные контакты. 🟡 Заказчик, являющийся субъектом хозяйствования и размещающий веб-сайт, обязан обнародовать на нём или в WHOIS своё полное наименование, полный адрес, адрес электронной почты и номер телефона — как того требует часть одиннадцатая статьи 56 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах». Непредоставление этих сведений лишает Заказчика возможности самостоятельно рассматривать заявления о прекращении нарушения и приводит к тому, что заявители будут обращаться напрямую к Исполнителю.
2.4. Правила Оператора инфраструктуры. 🟠 Заказчик обязан соблюдать правила допустимого использования Оператора инфраструктуры, на оборудовании которого размещена его Услуга (пункт 5.9 Договора). Эти правила действуют дополнительно к настоящей Политике; при противоречии применяется более строгое правило.
Актуальные правила Операторов инфраструктуры доступны по адресу
/legal/infrastructure. Незнание этих правил не освобождает Заказчика от их
соблюдения.
Почему это важно именно для выделенных серверов. Оператор инфраструктуры не является стороной Договора и не обязан давать Заказчику срок на устранение нарушения. Он может выключить сервер самостоятельно (пункт 5.10 Договора), и Исполнитель не всегда имеет техническую возможность этому помешать. Поэтому требования Оператора исполняются в первую очередь и в сжатые сроки — см. раздел 4.5 Приложения 2.
Раздел введён в связи с принятием Закона Украины № 4986-IX от 16 сентября 2026 года (подписан Президентом Украины 17 сентября 2026 года), которым Уголовный кодекс Украины дополняется статьёй 255⁴ (вступает в силу со дня, следующего за днём опубликования). Запреты настоящего раздела являются договорными и действуют независимо от этой даты.
Нарушение любого пункта настоящего раздела — основание для немедленного отключения, расторжения Договора и уведомления правоохранительных органов; последствия для уплаченных средств определены пунктом 13.10 Договора.
Категорически запрещается использовать Услуги для:
3.1. Мошеннические колл-центры. Развёртывание, обслуживание, размещение или обеспечение работы инфраструктуры мошеннических колл-центров, в частности: - систем автоматизированного обзвона (автодозвона, предиктивных диалеров), используемых для обмана лиц; - VoIP-шлюзов, SIP-прокси, PBX и транкинговых сервисов, обслуживающих мошеннические обзвоны; - сервисов подмены номера телефона или идентификатора абонента (caller ID spoofing); - CRM-систем, «панелей оператора», скрипт-платформ, систем учёта «лидов», предназначенных для сопровождения мошеннических звонков; - систем распределения и контроля работы операторов такого колл-центра.
3.2. Фишинг и подделка идентичности. Создание, размещение, распространение или обслуживание ресурсов, имитирующих банки, платёжные системы, государственные органы, службы доставки, криптовалютные сервисы, биржи, маркетплейсы, почтовые сервисы или любых иных лиц с целью получения персональных данных, реквизитов платёжных инструментов, паролей, кодов аутентификации. Сюда же относятся фишинговые наборы (phishing kits), панели сбора данных, сервисы перехвата одноразовых паролей и обхода двухфакторной аутентификации.
3.3. Незаконные данные. Хранение, обработка, продажа или распространение: - незаконно полученных персональных данных и баз данных; - реквизитов платёжных карт, дампов, CVV, банковских выписок; - информации, составляющей банковскую тайну; - индивидуальной учётной информации, паролей, токенов, кодов аутентификации, полученных без согласия их владельцев; - скомпрометированных учётных записей и «логов» стилеров.
3.4. Финансовые пирамиды и псевдоинвестиции. Размещение или обслуживание финансовых пирамид, HYIP-проектов, псевдоброкерских и псевдоинвестиционных платформ, «трейдинговых кабинетов» с фиктивными котировками, поддельных торговых терминалов, схем «разгона депозита».
3.5. Легализация доходов и дроп-схемы. Обеспечение инфраструктуры для отмывания доходов, обслуживание дроп-аккаунтов, маршрутизации платежей по мошенническим операциям, «прогрева» платёжных реквизитов, автоматизированного дробления переводов.
3.6. Вредоносное ПО и инструменты атак. Размещение или распространение вирусов, троянов, стилеров, шифровальщиков (ransomware), панелей управления ботнетами (C2), эксплойт-паков, кейлоггеров, инструментов скрытого майнинга, а также оказание услуг по их разработке, настройке или поддержке.
3.7. Вербовка. Размещение объявлений о работе, рекламы или любых материалов, направленных на вовлечение лиц в деятельность, указанную в настоящем разделе, или в содействие ей.
3.8. Обход мер. Создание новых Учётных записей, использование подставных лиц или посредников для обхода ранее применённых ограничений.
4.1. Детская порнография, материалы сексуального насилия над детьми и любые материалы, эксплуатирующие детей. Выявление таких материалов влечёт немедленное отключение, сохранение доказательств и уведомление правоохранительных органов без предварительного уведомления Заказчика.
4.2. Материалы, содержащие призывы к насильственному изменению конституционного строя, захвату государственной власти, посягательству на территориальную целостность Украины.
4.3. Пропаганда, оправдание или отрицание вооружённой агрессии против Украины, глорификация лиц, её осуществлявших; материалы террористического содержания, инструкции по изготовлению оружия и взрывчатых веществ.
4.4. Разжигание национальной, расовой, религиозной вражды; призывы к геноциду; пропаганда тоталитарных режимов в формах, запрещённых законом.
4.5. Торговля людьми, органами, наркотическими средствами, оружием, поддельными документами; услуги по изготовлению поддельных документов.
4.6. Материалы, распространение которых запрещено решением суда или решением уполномоченного государственного органа, обязательным к исполнению.
5.1. Запрещается массовая рассылка электронных сообщений без свободного, подтверждаемого и отзываемого согласия адресатов (спам). Это касается электронной почты, мессенджеров, SMS, комментариев, форм обратной связи и любых иных каналов.
5.2. Запрещается размещение на ресурсах Исполнителя любых элементов (веб-страниц, форм, изображений, скриптов, DNS-записей), на которые ссылаются спам-рассылки, осуществлённые с других ресурсов.
5.3. Запрещается использование скомпрометированных или купленных баз адресов, сбор адресов автоматизированными средствами (harvesting), а также рассылки с поддельными заголовками отправителя.
5.4. Требования к легитимным рассылкам. Заказчик, осуществляющий легитимные рассылки, обязан: - хранить доказательства получения согласия каждого адресата (дата, время, IP, способ); - обеспечить действенную возможность отписки в каждом сообщении; - обрабатывать отписки в течение 3 рабочих дней; - настроить SPF, DKIM и DMARC для собственных доменов; - удерживать долю жалоб (complaint rate) ниже 0,1%, а долю недоставленных сообщений (hard bounce rate) — ниже 5%.
5.4.1. Порядок измерения показателей. Доля жалоб исчисляется как отношение количества жалоб к количеству доставленных сообщений за 7 последовательных суток. Источниками данных являются, в порядке приоритета:
1) Google Postmaster Tools — для почты, направляемой на адреса Gmail;
2) отчёты обратной связи (feedback loop) почтовых операторов, с которыми у
Исполнителя настроен обмен;
3) данные Spamhaus и иных признанных списков репутации;
4) журналы почтовой системы Исполнителя.
Доля недоставленных сообщений исчисляется по журналам почтовой системы Исполнителя за тот же период.
По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет данные, на основании которых исчислён показатель, и предоставляет не менее 72 часов на устранение до применения ограничений — кроме случаев, когда рассылка продолжается и причиняет вред третьим лицам либо создаёт непосредственную угрозу репутации подсетей Исполнителя.
5.5. Исполнитель вправе ограничить количество исходящих SMTP-соединений и объём исходящей почты, а также потребовать использования внешнего сервиса рассылок.
5.6. Нарушение пунктов 5.1–5.3, приведшее к внесению IP-адресов или подсетей Исполнителя в списки блокировки, является основанием для расторжения Договора и возмещения убытков по пункту 13.6 Договора.
6.1. 🔴 Запрещается осуществление или участие в любых атаках: DoS/DDoS, амплификация, брутфорс, сканирование портов чужих сетей, ARP/DNS-спуфинг, перехват трафика, несанкционированное тестирование на проникновение.
6.2. 🔴 Запрещается несанкционированный доступ к чужим информационным системам и любые действия, предусмотренные разделом XVI Уголовного кодекса Украины.
6.3. 🟠 Запрещается использование ресурсов Исполнителя в качестве открытого прокси-сервера, открытого DNS-резолвера, открытого почтового релея или TOR exit node без предварительного письменного согласования с Исполнителем.
6.4. 🟠 Заказчик обязан не допускать компрометации собственных ресурсов. При компрометации, вследствие которой ресурсы Заказчика участвуют в атаках на третьих лиц, Исполнитель приостанавливает Услугу до устранения проблемы.
6.5. 🟡 Анонсирование IP-адресов, предоставленных Исполнителем, через собственные автономные системы или их передача третьим лицам без письменного согласования запрещены.
6.6. 🟡 Заказчик обязан корректно настраивать обратные DNS-записи для исходящей почты и не использовать IP-адреса способом, ухудшающим репутацию подсетей Исполнителя.
7.1. Объём ресурсов определяется тарифным планом. Стабильное превышение выделенных ресурсов — основание для перехода на более высокий тариф или приостановки.
7.2. Виртуальный хостинг. Запрещается: длительная нагрузка на процессор сверх предела, указанного в тарифе; использование аккаунта как файлового хранилища, не связанного с размещённым веб-сайтом; запуск фоновых процессов, не связанных с обслуживанием веб-сайта; использование общего хостинга для потокового видео или аудио.
7.3. VPS/VDS и выделенные серверы. Заказчик свободно распоряжается предоставленными ресурсами в пределах тарифа. Запрещается: чрезмерная нагрузка на дисковую подсистему или сеть, ухудшающая работу других заказчиков на том же узле; использование ресурсов, не предусмотренных тарифом, путём обхода технических ограничений.
7.4. Майнинг. 🟠 Майнинг криптовалют на виртуальном хостинге и на тарифах VPS с общими ресурсами процессора запрещён. На выделенных серверах и VPS с выделенными ядрами майнинг разрешён при условии письменного согласования и соблюдения лимитов энергопотребления, определённых тарифом. Скрытый майнинг на чужих устройствах (браузерный или через вредоносное ПО) запрещён всегда — 🔴.
7.5. 🟡 Исполнитель уведомляет Заказчика о приближении к лимитам не позднее чем за 72 часа до применения ограничений, кроме случаев, когда нагрузка создаёт непосредственную угрозу другим заказчикам.
Приведённая ниже деятельность не запрещена, но требует соблюдения дополнительных условий. Нарушение условий переводит деятельность в оранжевую категорию.
| Деятельность | Условия допуска |
|---|---|
| VPN-сервисы, прокси для конечных пользователей | Письменное согласование; ведение журналов согласно закону; наличие опубликованной политики допустимого использования для собственных пользователей; наличие контактного abuse-адреса |
| Публичные файлообменники, облачные хранилища | Наличие механизма рассмотрения жалоб и удаления контента; публичные контакты; реакция на обращения Исполнителя в течение 24 часов |
| Почтовые сервисы для третьих лиц | Соблюдение раздела 5; SPF/DKIM/DMARC; собственная процедура борьбы со спамом |
| Форумы, соцсети, UGC-платформы | Модерация; механизм жалоб; публичные контакты владельца |
| Контент 18+ (законный) | Возрастная верификация; отсутствие материалов из раздела 4; отдельное согласование с Исполнителем |
| Криптовалютные сервисы, обменники | Согласование; подтверждение соблюдения законодательства о финансовом мониторинге в юрисдикции Заказчика; отсутствие признаков раздела 3.4–3.5 |
| Букмекерская деятельность, азартные игры | Наличие лицензии, выданной уполномоченным органом; предоставление копии лицензии Исполнителю |
| Тестирование на проникновение, security research | Письменное согласование; наличие письменного разрешения владельца тестируемой системы; ограничение целей |
9.1. Заказчик самостоятельно обновляет операционную систему и прикладное программное обеспечение. Использование версий, не поддерживаемых производителем и имеющих известные критические уязвимости, — основание для требования об устранении.
9.2. Запрещено использовать пароли по умолчанию и пустые пароли для служб, доступных из сети Интернет.
9.3. Заказчик обязан поддерживать действенный abuse-адрес и реагировать на обращения Исполнителя в течение 24 часов (пункт 7.1.7 Договора).
9.4. Запрещено вмешательство в работу гипервизора, систем мониторинга и виртуализации Исполнителя, попытки выхода за пределы виртуального окружения, а также обход технических ограничений тарифа.
10.1. Исполнитель выбирает наименее обременительную меру, достаточную для прекращения нарушения. Блокировка отдельного контента имеет преимущество над блокировкой веб-сайта, блокировка веб-сайта — над приостановкой всей Услуги.
10.2. Для 🟡 и 🟠 нарушений Исполнитель направляет уведомление с указанием: что именно нарушено, каких действий требует, в какой срок, какие последствия неисполнения.
10.3. Для 🔴 нарушений мера применяется немедленно, уведомление направляется в течение 24 часов.
10.4. Заказчик вправе обжаловать меру, направив обоснованное возражение на abuse@hostvds.net. Исполнитель рассматривает его в течение 3 рабочих дней. Если мера оказалась необоснованной — Услуга возобновляется, а оплаченный период продлевается на срок приостановки (пункт 12.6 Договора).
10.5. Решение о расторжении Договора за 🔴 нарушение принимает уполномоченное должностное лицо Исполнителя; решение документируется с указанием основания, доказательств и даты.
10.6. Исполнитель ведёт реестр применённых мер с указанием даты, времени, основания, источника сведений и совершённых действий. Реестр хранится не менее 3 лет и является доказательством добросовестности Исполнителя.
11.1. Изменения настоящей Политики публикуются и вступают в силу в порядке, установленном разделом 21 Договора.
11.2. Расширение перечня запретов, вызванное изменением законодательства, вступает в силу со дня вступления в силу соответствующей нормы (пункт 21.4 Договора).