Это перевод. Аутентичной является украиноязычная редакция (https://www.zevshost.net/legal/law-enforcement). При расхождениях преимущественную силу имеет украиноязычный текст.
1.1. Исполнитель добросовестно сотрудничает с уполномоченными государственными органами и одновременно защищает Заказчиков от необоснованных запросов. Каждый запрос проверяется на соответствие закону.
1.2. Исполнитель не раскрывает сведения о Заказчике на основании устного обращения, телефонного звонка, письма с неофициального адреса, обращения лица, не подтвердившего полномочия, или запроса, выходящего за пределы компетенции органа.
1.3. Исполнитель не требует от органа обоснования подозрения сверх предусмотренного законом и не оценивает целесообразность процессуальных решений.
1.4. Адреса для запросов: admin@zevshost.net или abuse@hostvds.net. Запрос, направленный на любой из них, считается полученным Исполнителем. Почтовый адрес: 01021, м. Київ, вул. Мечникова, буд. 8, кімн. 22, Печерський район. Ответственное лицо: Директор Кравченко Ярослав Віталійович.
| Категория сведений | Минимальное основание |
|---|---|
| Факт наличия договорных отношений; регистрационные и контактные данные Заказчика; дата начала обслуживания | Письменный запрос уполномоченного органа в пределах компетенции, оформленный согласно закону |
| Платёжные данные, история платежей | Определение следственного судьи или суда |
| IP-адреса доступа к Личному кабинету, служебные журналы соединений | Определение следственного судьи или суда |
| Содержание Контента Заказчика, данные на сервере, образы дисков | Исключительно определение следственного судьи или суда о временном доступе к вещам и документам либо об обыске, или иное решение, обязательное к исполнению |
| Сохранение данных без их передачи (freeze) | Письменный запрос уполномоченного органа с указанием срока |
2.1. Исполнитель раскрывает только тот объём сведений, который прямо указан в запросе. Расширительное толкование запроса не допускается.
2.2. Если запрос сформулирован чрезмерно широко, Исполнитель обращается к органу за уточнением, не приостанавливая исполнение в части, не вызывающей сомнений.
2.3. Оговорка о специальных полномочиях. Приведённая таблица отражает общее правило и минимальный стандарт, которого придерживается Исполнитель. Она не ограничивает специальных полномочий уполномоченных органов, прямо предусмотренных законом. Если закон возлагает на Исполнителя обязанность предоставить определённые сведения на ином основании, чем указано в таблице, Исполнитель исполняет такую обязанность в предусмотренном законом порядке и уведомляет об этом Заказчика в порядке раздела 5 настоящего Приложения. Ничто в настоящем Приложении не толкуется как отказ Исполнителя от исполнения обязанностей, установленных законом.
3.1. Каждый запрос проверяется по следующим критериям:
1) запрос оформлен на официальном бланке, подписан уполномоченным лицом и
направлен с официального адреса органа;
2) указано правовое основание (номер уголовного производства, ссылка на норму
закона, реквизиты определения);
3) запрос относится к компетенции органа;
4) объём запрашиваемых сведений соответствует основанию;
5) для сведений, требующих определения следственного судьи, — определение
приложено или указаны его реквизиты, позволяющие проверку.
3.2. При несоответствии Исполнитель предоставляет письменный мотивированный ответ с указанием, какое именно условие не соблюдено, и предлагает устранить недостаток.
3.3. Исполнитель регистрирует каждый запрос: дата и время получения, орган, номер производства, объём запроса, результат проверки, объём предоставленных сведений, дата ответа, должностное лицо Исполнителя. Реестр хранится не менее 5 лет.
| Действие | Срок |
|---|---|
| Подтверждение получения запроса | 1 рабочий день |
| Проверка запроса на соответствие | 2 рабочих дня |
| Предоставление сведений по надлежаще оформленному запросу | в срок, указанный в запросе; при его отсутствии — 5 рабочих дней |
| Исполнение определения о временном доступе | в срок, указанный в определении |
| Сохранение данных (freeze) по запросу | немедленно с момента получения |
| Уведомление Заказчика о раскрытии | 5 рабочих дней после раскрытия, кроме случаев пункта 5.2 |
5.1. Исполнитель уведомляет Заказчика о факте и объёме раскрытия его данных в течение 5 рабочих дней после раскрытия (пункт 16.3 Договора).
5.2. Уведомление не осуществляется, если:
1) это прямо запрещено законом;
2) в определении или запросе содержится запрет разглашения;
3) уведомление может навредить досудебному расследованию и об этом прямо указано в
запросе.
5.3. После отпадения обстоятельств, указанных в пункте 5.2, Исполнитель уведомляет Заказчика при первой возможности.
6.1. При выявлении признаков деятельности, указанной в разделе 3 Приложения 1 (в частности признаков уголовного правонарушения, предусмотренного статьёй 255⁴ Уголовного кодекса Украины), Исполнитель по решению уполномоченного должностного лица уведомляет правоохранительные органы.
6.2. Сообщение содержит: описание выявленных признаков, время и источник получения сведений, идентификационные и контактные данные Заказчика, перечень принятых мер, сведения о сохранённых данных и срок их хранения.
6.3. Одновременно Исполнитель обеспечивает сохранение доказательств в порядке пункта 8.5 Договора: служебные журналы, сетевые данные и, при технической возможности, образ виртуального сервера — в течение 90 дней, а по требованию органа — в течение указанного в требовании срока.
6.4. Заказчик соглашается (пункт 8.6 Договора), что такое сообщение не является нарушением конфиденциальности и не требует его согласия.
6.5. Инициативное сообщение и активное содействие изобличению лиц является реализацией основания освобождения от уголовной ответственности, предусмотренного частью седьмой статьи 255⁴ Уголовного кодекса Украины.
7.1. Запросы правоохранительных органов иностранных государств исполняются исключительно в порядке международной правовой помощи через уполномоченный центральный орган Украины либо на основании решения украинского суда.
7.2. Прямые запросы иностранных органов без соблюдения этого порядка не исполняются; заявителю предоставляется письменный ответ с разъяснением порядка.
7.3. Это ограничение не распространяется на добровольное реагирование на обращения иностранных CERT, организаций по противодействию злоупотреблениям и правообладателей — такие обращения рассматриваются по Приложению 2 как abuse-обращения, без раскрытия персональных данных Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
7.4. Запросы к Оператору инфраструктуры. Оборудование, на котором размещена Услуга, может находиться в иностранной юрисдикции (пункт 5.6 Договора). Уполномоченные органы такой юрисдикции могут обращаться непосредственно к Оператору инфраструктуры, и тот исполняет такие запросы по собственным процедурам, без участия Исполнителя и без его предварительного уведомления.
Исполнитель:
1) не имеет возможности проверять законность таких запросов и не может им
воспрепятствовать;
2) уведомляет Заказчика об известных ему случаях в порядке раздела 5 настоящего
Приложения;
3) по запросу Заказчика предоставляет сведения об Операторе инфраструктуры и
стране размещения оборудования, необходимые Заказчику для самостоятельной
защиты.
7.5. Физический доступ к оборудованию. Определение украинского суда о
временном доступе к вещам и документам или об обыске, требующее физического
доступа к оборудованию или изъятия носителей, может быть неисполнимым для
Исполнителя, если оборудование находится за пределами Украины и не принадлежит
Исполнителю. В таком случае Исполнитель:
1) безотлагательно уведомляет об этом обратившийся орган с указанием наименования
Оператора инфраструктуры и страны размещения оборудования;
2) исполняет запрос в той части, которая для него исполнима (предоставление
сведений о Заказчике, служебных журналов, находящихся в распоряжении
Исполнителя);
3) разъясняет порядок международной правовой помощи.
8.1. Исполнитель не обжалует процессуальные решения в интересах Заказчика, но предоставляет Заказчику сведения, необходимые для самостоятельного обжалования: реквизиты запроса или определения, объём предоставленных сведений, дату — кроме случаев, указанных в пункте 5.2.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за последствия исполнения обязательных к исполнению решений уполномоченных органов (пункт 13.2.6 Договора).
9.1. Исполнитель включает в ежегодный отчёт о прозрачности (раздел 6 Приложения 2) обезличенную статистику:
9.2. Статистика публикуется в агрегированном виде и не содержит сведений, позволяющих идентифицировать конкретное производство или Заказчика.