# ПРИЛОЖЕНИЕ 6 # ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ И РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ к Публичному договору (оферте) о предоставлении услуг хостинга ООО «ХОСТ ВДС» Редакция **1.0** от **17.09.2026** --- > **Это перевод.** Аутентичной является украиноязычная редакция > (). При расхождениях преимущественную силу имеет украиноязычный текст. ## 1. Принципы **1.1.** Исполнитель добросовестно сотрудничает с уполномоченными государственными органами и одновременно защищает Заказчиков от необоснованных запросов. Каждый запрос проверяется на соответствие закону. **1.2.** Исполнитель **не раскрывает** сведения о Заказчике на основании устного обращения, телефонного звонка, письма с неофициального адреса, обращения лица, не подтвердившего полномочия, или запроса, выходящего за пределы компетенции органа. **1.3.** Исполнитель **не требует** от органа обоснования подозрения сверх предусмотренного законом и не оценивает целесообразность процессуальных решений. **1.4.** Адреса для запросов: **admin@zevshost.net** или **abuse@hostvds.net**. Запрос, направленный на любой из них, считается полученным Исполнителем. Почтовый адрес: 01021, м. Київ, вул. Мечникова, буд. 8, кімн. 22, Печерський район. Ответственное лицо: Директор Кравченко Ярослав Віталійович. --- ## 2. Что раскрывается и на каком основании | Категория сведений | Минимальное основание | |---|---| | Факт наличия договорных отношений; регистрационные и контактные данные Заказчика; дата начала обслуживания | Письменный запрос уполномоченного органа в пределах компетенции, оформленный согласно закону | | Платёжные данные, история платежей | Определение следственного судьи или суда | | IP-адреса доступа к Личному кабинету, служебные журналы соединений | Определение следственного судьи или суда | | **Содержание Контента Заказчика, данные на сервере, образы дисков** | **Исключительно определение следственного судьи или суда о временном доступе к вещам и документам либо об обыске, или иное решение, обязательное к исполнению** | | Сохранение данных без их передачи (freeze) | Письменный запрос уполномоченного органа с указанием срока | **2.1.** Исполнитель раскрывает **только тот объём сведений, который прямо указан в запросе**. Расширительное толкование запроса не допускается. **2.2.** Если запрос сформулирован чрезмерно широко, Исполнитель обращается к органу за уточнением, не приостанавливая исполнение в части, не вызывающей сомнений. **2.3. Оговорка о специальных полномочиях.** Приведённая таблица отражает **общее правило** и минимальный стандарт, которого придерживается Исполнитель. Она **не ограничивает специальных полномочий уполномоченных органов, прямо предусмотренных законом**. Если закон возлагает на Исполнителя обязанность предоставить определённые сведения на ином основании, чем указано в таблице, Исполнитель исполняет такую обязанность в предусмотренном законом порядке и уведомляет об этом Заказчика в порядке раздела 5 настоящего Приложения. Ничто в настоящем Приложении не толкуется как отказ Исполнителя от исполнения обязанностей, установленных законом. --- ## 3. Проверка запроса **3.1.** Каждый запрос проверяется по следующим критериям: 1) запрос оформлен на официальном бланке, подписан уполномоченным лицом и направлен с официального адреса органа; 2) указано правовое основание (номер уголовного производства, ссылка на норму закона, реквизиты определения); 3) запрос относится к компетенции органа; 4) объём запрашиваемых сведений соответствует основанию; 5) для сведений, требующих определения следственного судьи, — определение приложено или указаны его реквизиты, позволяющие проверку. **3.2.** При несоответствии Исполнитель предоставляет письменный мотивированный ответ с указанием, какое именно условие не соблюдено, и предлагает устранить недостаток. **3.3.** Исполнитель регистрирует каждый запрос: дата и время получения, орган, номер производства, объём запроса, результат проверки, объём предоставленных сведений, дата ответа, должностное лицо Исполнителя. Реестр хранится **не менее 5 лет**. --- ## 4. Сроки | Действие | Срок | |---|---| | Подтверждение получения запроса | 1 рабочий день | | Проверка запроса на соответствие | 2 рабочих дня | | Предоставление сведений по надлежаще оформленному запросу | в срок, указанный в запросе; при его отсутствии — **5 рабочих дней** | | Исполнение определения о временном доступе | в срок, указанный в определении | | Сохранение данных (freeze) по запросу | немедленно с момента получения | | Уведомление Заказчика о раскрытии | **5 рабочих дней** после раскрытия, кроме случаев пункта 5.2 | --- ## 5. Уведомление Заказчика **5.1.** Исполнитель уведомляет Заказчика о факте и объёме раскрытия его данных в течение 5 рабочих дней после раскрытия (пункт 16.3 Договора). **5.2. Уведомление не осуществляется**, если: 1) это прямо запрещено законом; 2) в определении или запросе содержится запрет разглашения; 3) уведомление может навредить досудебному расследованию и об этом прямо указано в запросе. **5.3.** После отпадения обстоятельств, указанных в пункте 5.2, Исполнитель уведомляет Заказчика при первой возможности. --- ## 6. Инициативное сообщение о преступлении **6.1.** При выявлении признаков деятельности, указанной в разделе 3 Приложения 1 (в частности признаков уголовного правонарушения, предусмотренного статьёй 255⁴ Уголовного кодекса Украины), Исполнитель по решению уполномоченного должностного лица уведомляет правоохранительные органы. **6.2.** Сообщение содержит: описание выявленных признаков, время и источник получения сведений, идентификационные и контактные данные Заказчика, перечень принятых мер, сведения о сохранённых данных и срок их хранения. **6.3.** Одновременно Исполнитель обеспечивает сохранение доказательств в порядке пункта 8.5 Договора: служебные журналы, сетевые данные и, при технической возможности, образ виртуального сервера — в течение **90 дней**, а по требованию органа — в течение указанного в требовании срока. **6.4.** Заказчик соглашается (пункт 8.6 Договора), что такое сообщение не является нарушением конфиденциальности и не требует его согласия. **6.5.** Инициативное сообщение и активное содействие изобличению лиц является реализацией основания освобождения от уголовной ответственности, предусмотренного частью седьмой статьи 255⁴ Уголовного кодекса Украины. --- ## 7. Запросы иностранных органов **7.1.** Запросы правоохранительных органов иностранных государств исполняются **исключительно** в порядке международной правовой помощи через уполномоченный центральный орган Украины либо на основании решения украинского суда. **7.2.** Прямые запросы иностранных органов без соблюдения этого порядка не исполняются; заявителю предоставляется письменный ответ с разъяснением порядка. **7.3.** Это ограничение не распространяется на добровольное реагирование на обращения иностранных CERT, организаций по противодействию злоупотреблениям и правообладателей — такие обращения рассматриваются по Приложению 2 как abuse-обращения, без раскрытия персональных данных Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. **7.4. Запросы к Оператору инфраструктуры.** Оборудование, на котором размещена Услуга, может находиться в иностранной юрисдикции (пункт 5.6 Договора). Уполномоченные органы такой юрисдикции могут обращаться непосредственно к Оператору инфраструктуры, и тот исполняет такие запросы по собственным процедурам, без участия Исполнителя и без его предварительного уведомления. Исполнитель: 1) не имеет возможности проверять законность таких запросов и не может им воспрепятствовать; 2) уведомляет Заказчика об известных ему случаях в порядке раздела 5 настоящего Приложения; 3) по запросу Заказчика предоставляет сведения об Операторе инфраструктуры и стране размещения оборудования, необходимые Заказчику для самостоятельной защиты. **7.5. Физический доступ к оборудованию.** Определение украинского суда о временном доступе к вещам и документам или об обыске, требующее физического доступа к оборудованию или изъятия носителей, может быть неисполнимым для Исполнителя, если оборудование находится за пределами Украины и не принадлежит Исполнителю. В таком случае Исполнитель: 1) безотлагательно уведомляет об этом обратившийся орган с указанием наименования Оператора инфраструктуры и страны размещения оборудования; 2) исполняет запрос в той части, которая для него исполнима (предоставление сведений о Заказчике, служебных журналов, находящихся в распоряжении Исполнителя); 3) разъясняет порядок международной правовой помощи. --- ## 8. Обжалование и защита интересов Заказчика **8.1.** Исполнитель не обжалует процессуальные решения в интересах Заказчика, но предоставляет Заказчику сведения, необходимые для самостоятельного обжалования: реквизиты запроса или определения, объём предоставленных сведений, дату — кроме случаев, указанных в пункте 5.2. **8.2.** Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за последствия исполнения обязательных к исполнению решений уполномоченных органов (пункт 13.2.6 Договора). --- ## 9. Прозрачность **9.1.** Исполнитель включает в ежегодный отчёт о прозрачности (раздел 6 Приложения 2) обезличенную статистику: - общее количество полученных запросов государственных органов; - распределение по категориям органов; - количество запросов, исполненных полностью, частично, отклонённых; - основания отклонения; - количество запросов на сохранение данных; - количество инициативных сообщений Исполнителя о выявленных правонарушениях; - количество случаев, когда уведомление Заказчика было отложено. **9.2.** Статистика публикуется в агрегированном виде и не содержит сведений, позволяющих идентифицировать конкретное производство или Заказчика.