Отримання інвойсу

Увійдіть у білінг-панель billing.zevshost.net
Перейдіть у розділ «Історія транзакцій»
Знайдіть потрібний платіж
Натисніть «Завантажити інвойс» (PDF)

З чого складається інвойс

PDF-файл формується автоматично за кожним оплаченим рахунком. Перш ніж передавати документ у бухгалтерію, звірте, що в ньому заповнені всі поля і немає розбіжностей із сумою, яку ви бачите у виписці банку або платіжної системи.

Поле	Що означає
Номер рахунку	Унікальний ідентифікатор, на нього посилайтеся в листуванні з підтримкою
Дата виставлення і дата оплати	Може відрізнятися на кілька годин, якщо платіж оброблявся не миттєво
Розрахунковий період	За який відтинок часу надається послуга
Послуга і тариф	Назва плану, як у розділі «Послуги» особистого кабінету
Сума і валюта	Гривня для резидентів України, євро або долар — для нерезидентів
Спосіб оплати	Картка, банківський переказ або криптовалюта

Якщо інвойс не прийшов на пошту

Перевірте теку «Спам» і правила фільтрації в поштовому клієнті
Переконайтеся, що в профілі вказано актуальний email — листи надходять саме на нього
Відкрийте «Історію транзакцій» в особистому кабінеті: PDF доступний там навіть без листа
Якщо платіж ще обробляється платіжною системою, інвойс з'явиться лише після підтвердження

Корпоративні реквізити

Щоб виставити рахунок на юридичну особу, перейдіть у «Профіль» → «Реквізити компанії» та заповніть дані організації. Інвойси формуватимуться з вашими реквізитами. Повний перелік полів, які запитує форма для юрособи, розібрано в статті рахунок для юрособи: які реквізити потрібні.

Коли рахунок виставляється автоматично

Рахунок на продовження формується заздалегідь, до закінчення поточного розрахункового періоду, і надсилається на email акаунту та в особистий кабінет одночасно. Це зроблено, щоб у вас був час оплатити його до завершення строку послуги, а не в останній день. Якщо ви увімкнули автопродовження, рахунок все одно виставляється — оплата з прив'язаного способу оплати не скасовує документ, а лише пришвидшує його закриття.

ПДВ і податковий статус у рахунку

В інвойсі вказано, чи включені податки у вартість послуги, та який податковий статус у виконавця. Точні формулювання і те, як це впливає на юридичних осіб з різних країн, розібрано окремо в статті податки при оплаті хостингу — не робіть висновків про податковий режим лише за одним рахунком, без урахування резидентства замовника.

Коли отримання рахунку працює інакше

Не всі ситуації вкладаються у стандартний сценарій «оплатив — завантажив PDF»:

При оплаті криптовалютою інвойс з'являється лише після того, як платіж зараховано на баланс, а не одразу після відправлення транзакції — подробиці в статті оплата хостингу криптовалютою
Якщо ви спочатку поповнили баланс, а потім списання за послугу відбулося автоматично, шукайте інвойс за датою списання, а не за датою поповнення
Замовникам-нерезидентам акт наданих послуг надається за окремим запитом до підтримки, а не автоматично разом з інвойсом

Чим інвойс відрізняється від акта наданих послуг

Це два різні документи, і бухгалтерія може запросити обидва. Інвойс — це вимога оплатити конкретну суму за розрахунковий період, він виставляється заздалегідь або одразу після замовлення. Акт наданих послуг підтверджує, що послуга за минулий період фактично була надана, і оформляється постфактум. Для внутрішнього обліку в Україні резидентам формуються документи згідно з правилами бухгалтерського обліку; нерезидентам інвойс і акт видаються за окремим запитом до підтримки — цього достатньо більшості закордонних бухгалтерій, але якщо у вашій юрисдикції є особливі вимоги до форми документа, уточніть їх у тикеті заздалегідь, а не після подання звітності.

Приклад складу пакета документів для нерезидента:
1. Invoice — рахунок на суму $X за період з ДД.ММ по ДД.ММ
2. Act of provided services — підтвердження, що послугу надано в повному обсязі
3. За потреби — коротка довідка про податковий статус виконавця

Перевірка результату

Відкрийте завантажений PDF і переконайтеся, що сума і валюта збігаються з тим, що списано
Перевірте, що реквізити компанії (якщо оплата від юрособи) відображені без помилок
Звірте номер рахунку з номером у листі або в розділі «Історія транзакцій»
Якщо для звітності потрібен ще й акт наданих послуг, запросіть його окремо заздалегідь, а не в останній день перед поданням документів

Контакти з питань білінгу

Email: billing@zevshost.net. Якщо потрібен документ, якого немає в стандартному наборі PDF-інвойсів, опишіть завдання в листі — точний перелік того, що доступне за запитом, залежить від вашого статусу резидента чи нерезидента.