Автоматичне поновлення послуг у ZevsHost

Автоматичне поновлення позбавляє від ризику втратити домен або хостинг через забуту оплату. Система списує кошти автоматично за 7 днів до закінчення.

Увімкнення автопоновлення

Біллінг → Послуги/Домени → виберіть послугу → Edit → Auto Renew: On.

Або для всіх послуг одразу

Біллінг → Account → Налаштування → «Enable Auto Renewal for all services».

Коли списуються кошти

Що відбувається при невдалому платежі

1. Система повторює спробу через 24 години
2. Надходить сповіщення про невдачу
3. Якщо не оплатити до закінчення строку — послуга призупиняється
4. Через 14 днів призупинення — видалення даних

Чому платіж автопоновлення може не пройти

Причини ті самі, що й при ручній оплаті карткою: минув строк дії картки, банк заблокував повторне списання як підозрілу операцію, на картці або балансі недостатньо коштів. Автосписання технічно нічим не відрізняється від разової оплати — просто ініціює його система, а не ви вручну. Розбір частих причин відмови банку — у статті платіж карткою відхилено.

Що означають Grace Period і Redemption Period для домену

Обидва періоди існують саме для того, щоб випадково пропущена оплата не призводила одразу до втрати домену — але чим довше тягнути з оплатою, тим дорожче обходиться відновлення.

Керування способами оплати

Біллінг → Payment Methods → Add Credit Card. Картка зберігається в зашифрованому вигляді через платіжний процесор — реквізити не зберігаються на серверах ZevsHost.

Вимкнення автопоновлення

Якщо ви хочете відмовитися від послуги, вимкніть автопоновлення за 30+ днів до закінчення: Послуги → виберіть → Edit → Auto Renew: Off.

Автопродовження послуг

Щоб ваші послуги не вимкнулися, рекомендуємо увімкнути автоматичне продовження.

Сповіщення про закінчення

Система автоматично надсилає сповіщення за 30, 14 і 7 днів до закінчення послуги. Переконайтеся, що email у профілі актуальний. Канали і логіку сповіщень докладно розібрано у статті сповіщення про поновлення хостингу.

Що відбувається при простроченні

• День 1–3: сповіщення про оплату
• День 7: призупинення послуги
• День 30: видалення даних

Часті помилки з автопоновленням

• Увімкнули автопоновлення, але картка, прив'язана до нього, давно заблокована або перевипущена з новим номером
• Вважають, що автопоновлення скасовує потребу перевіряти пошту — сповіщення все одно варто читати, а не ігнорувати як спам
• Вимкнули автопоновлення менш ніж за 7 днів до закінчення хостингу, розраховуючи, що спишеться ще раз
• Не врахували, що за домен кошти спишуться за 30 днів, а не за 7, як за хостинг

Коли автопоновлення не врятує послугу

Автопоновлення списує гроші з прив'язаного способу оплати або балансу — але якщо баланс порожній, картка відв'язана, а інших способів оплати не підключено, поновлення не відбудеться, навіть якщо перемикач Auto Renew стоїть у положенні On. Також автопоновлення не скасовує дію призупинення, накладеного за порушення правил використання: поки причина призупинення не усунена, автосписання не відновить доступ до послуги само по собі.

Автопоновлення і стадії призупинення при неоплаті

Якщо всі спроби списання провалилися, послуга проходить ті самі стадії, що й при звичайній неоплаті рахунку вручну: спочатку сповіщення, потім обмеження доступу, наприкінці — видалення даних. Автопоновлення не створює окремий, м'якший сценарій на випадок власної невдачі — воно лише намагається запобігти самому факту прострочення заздалегідь. Докладно про стадії призупинення — у статті призупинення і видалення послуги при неоплаті.

Перевірка результату

• Відкрийте картку послуги і переконайтеся, що статус Auto Renew дійсно «On», а не просто виглядає так на перший погляд
• Перевірте в розділі Payment Methods, що прив'язана картка не прострочена
• Після списання звірте лист-підтвердження з новою датою закінчення послуги в особистому кабінеті
• Раз на кілька місяців вручну перевіряйте статус усіх послуг з автопоновленням — автоматика не скасовує потребу іноді звірятися самому