Получение инвойса
- Войдите в биллинг-панель billing.zevshost.net
- Перейдите в раздел «История транзакций»
- Найдите нужный платёж
- Нажмите «Скачать инвойс» (PDF)
Из чего состоит инвойс
PDF-файл формируется автоматически по каждому оплаченному счёту. Прежде чем передавать документ в бухгалтерию, сверьте, что в нём заполнены все поля и нет расхождений с суммой, которую вы видите в выписке банка или платёжной системы.
| Поле | Что означает |
|---|---|
| Номер счёта | Уникальный идентификатор, на него ссылайтесь в переписке с поддержкой |
| Дата выставления и дата оплаты | Может отличаться на несколько часов, если платёж обрабатывался не мгновенно |
| Расчётный период | За какой отрезок времени оказывается услуга |
| Услуга и тариф | Название плана, как в разделе «Услуги» личного кабинета |
| Сумма и валюта | Гривна для резидентов Украины, евро или доллар — для нерезидентов |
| Способ оплаты | Карта, банковский перевод или криптовалюта |
Если инвойс не пришёл на почту
- Проверьте папку «Спам» и правила фильтрации в почтовом клиенте
- Убедитесь, что в профиле указан актуальный email — письма уходят именно на него
- Откройте «Историю транзакций» в личном кабинете: PDF доступен там даже без письма
- Если платёж ещё обрабатывается платёжной системой, инвойс появится только после подтверждения
Корпоративные реквизиты
Для выставления счёта на юридическое лицо перейдите в «Профиль» → «Реквизиты компании» и заполните данные организации. Инвойсы будут формироваться с вашими реквизитами. Полный список полей, которые запрашивает форма для юрлица, разобран в статье счёт для юрлица: какие реквизиты нужны.
Когда счёт выставляется автоматически
Счёт на продление формируется заранее, до окончания текущего расчётного периода, и направляется на email аккаунта и в личный кабинет одновременно. Это сделано, чтобы у вас было время оплатить его до истечения срока услуги, а не в последний день. Если вы включили автопродление, счёт всё равно выставляется — оплата с привязанного способа оплаты не исключает документ, а лишь ускоряет его закрытие.
НДС и налоговый статус в счёте
В инвойсе указывается, включены ли налоги в стоимость услуги и какой налоговый статус у исполнителя. Точные формулировки и то, как это влияет на юридических лиц из разных стран, разобраны отдельно в статье налоги при оплате хостинга — не делайте выводы о налоговом режиме только по одному счёту, без учёта резидентства заказчика.
Когда получение счёта работает иначе
Не все ситуации укладываются в стандартный сценарий «оплатил — скачал PDF»:
- При оплате криптовалютой инвойс появляется только после того, как платёж зачислен на баланс, а не сразу после отправки транзакции — подробности в статье оплата хостинга криптовалютой
- Если вы сначала пополнили баланс, а затем списание за услугу произошло автоматически, ищите инвойс по дате списания, а не по дате пополнения
- Заказчикам-нерезидентам акт оказанных услуг предоставляется по отдельному запросу в поддержку, а не автоматически вместе с инвойсом
Чем инвойс отличается от акта оказанных услуг
Это два разных документа, и бухгалтерия может запросить оба. Инвойс — это требование оплатить конкретную сумму за расчётный период, он выставляется заранее или сразу после заказа. Акт оказанных услуг подтверждает, что услуга за прошедший период фактически была предоставлена, и оформляется постфактум. Для внутреннего учёта в Украине резидентам формируются документы согласно правилам бухгалтерского учёта; нерезидентам инвойс и акт выдаются по отдельному запросу в поддержку — этого достаточно большинству зарубежных бухгалтерий, но если у вашей юрисдикции есть особые требования к форме документа, уточните их в тикете заранее, а не после сдачи отчётности.
Пример состава пакета документов для нерезидента:
1. Invoice — счёт на сумму $X за период с ДД.ММ по ДД.ММ
2. Act of provided services — подтверждение, что услуга оказана в полном объёме
3. При необходимости — краткая справка о налоговом статусе исполнителяПроверка результата
- Откройте скачанный PDF и убедитесь, что сумма и валюта совпадают с тем, что списано
- Проверьте, что реквизиты компании (если оплата от юрлица) отображены без опечаток
- Сверьте номер счёта с номером в письме или в разделе «История транзакций»
- Если для отчётности нужен ещё и акт оказанных услуг, запросите его отдельно заранее, а не в последний день перед сдачей документов
Контакты по вопросам биллинга
Email: billing@zevshost.net. Если нужен документ, которого нет в стандартном наборе PDF-инвойсов, опишите задачу в письме — точный список того, что доступно по запросу, зависит от вашего статуса резидента или нерезидента.