Як створити поштову скриньку в cPanel

Створення email-скриньки в cPanel

1. Увійдіть у cPanel (yourdomain.com/cpanel)
2. Знайдіть розділ «Email» → «Email Accounts»
3. Натисніть «Create»
4. Введіть ім'я скриньки (наприклад, info) і домен
5. Задайте надійний пароль — cPanel показує індикатор його стійкості прямо у формі
6. Встановіть розмір сховища (рекомендуємо 500 МБ або Unlimited)
7. Натисніть «Create»

Скринька стає доступною одразу — затримки з DNS тут немає, бо пошта на тому самому сервері, де розміщено сайт, якщо тільки MX-запис не вказує на зовнішній сервіс.

Налаштування поштового клієнта

Використовуйте такі дані для підключення:

Логіном завжди слугує повна адреса пошти (info@yourdomain.com), а не коротке ім'я info — це часта помилка під час ручного налаштування клієнта.

Реальні помилки при підключенні пошти

Якщо клієнт видає помилку авторизації, у логах поштового сервера (Exim) зазвичай видно запис:

534 5.7.8 Error: authentication failed
535 Incorrect authentication data

Причини майже завжди одні й ті самі: вказано логін без домену (info замість info@yourdomain.com), помилка в паролі або поштовий клієнт намагається підключитися без SSL до порту, який вимагає шифрування. Інша часта помилка — «Mailbox has exceeded the allowed size»:

552 5.2.2 Mailbox size limit exceeded

Вона означає, що скринька заповнена до встановленого ліміту сховища — листи перестають прийматися, поки ви не видалите старі повідомлення або не збільшите квоту в розділі «Email Accounts».

IMAP чи POP3: що обрати

Для більшості випадків підходить IMAP — він не втрачає листи при зміні пристрою і не потребує ручного налаштування резервного копіювання на кожному клієнті.

Webmail

Для доступу через браузер перейдіть на yourdomain.com/webmail. Там доступні три інтерфейси: Roundcube, Horde і classic — вибір суто на смак, функціонально вони рівнозначні для читання і надсилання листів.

Пересилання листів і автовідповідач

Якщо скринька потрібна лише як псевдонім, листи можна не зберігати на сервері, а одразу пересилати на іншу адресу:

1. У cPanel відкрийте «Email» → «Forwarders»
2. Натисніть «Add Forwarder» і вкажіть адресу-джерело та адресу призначення
3. Для автовідповіді на час відпустки використовуйте окремий розділ «Email» → «Autoresponders» — пересилання і автовідповідач працюють незалежно один від одного

Налаштування пересилання детально розібрано в статті про Forwarders у cPanel.

Діагностика недоставлених листів

Якщо надісланий лист не доходить, у поштовій скриньці відправника з'являється автоматичне повідомлення про недоставку (bounce) приблизно такого вигляду:

Action: failed
Status: 5.1.1
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 The email account that you tried
to reach does not exist

Код 5.1.1 означає, що адреса отримувача не існує — помилка в імені скриньки або скриньку було видалено. Якщо натомість листи зависають у черзі без явної помилки, перевірте MX-запис домену: він має вказувати саме на сервер, де увімкнено пошту:

dig MX yourdomain.com +short

Якщо MX-запис вказує на сторонній сервіс (наприклад, Google Workspace), вбудована пошта cPanel працювати не буде, поки запис не змінять назад і не почекають повного оновлення DNS-кешу у провайдерів.

Коли пошта на хостингу не підходить

• Компанії потрібен повноцінний груповий календар, спільні контакти і спільна робота з документами — для цього більше підходить Google Workspace чи Microsoft 365
• Обсяг листування вимірюється десятками гігабайтів на співробітника — квоти на спільному хостингу обмежені загальним дисковим лімітом тарифу
• Потрібен вбудований захист від цільового фішингу і просунута антиспам-аналітика — базовий SpamAssassin у cPanel вирішує лише частину таких завдань
• Потрібна єдина система з робочими станціями через Active Directory — пошта на хостингу з цим не інтегрується

Перевірка результату

1. Надішліть тестовий лист самому собі з іншої адреси і переконайтеся, що він доходить
2. Перевірте SPF і DKIM через будь-який онлайн-чекер заголовків листа — без них листи частіше потрапляють у спам
3. Підключіться до порту 993, щоб переконатися, що сервер відповідає: openssl s_client -connect mail.yourdomain.com:993

Налаштування SPF, DKIM і DMARC для домену детально розібрано в статті про DKIM, SPF і DMARC у cPanel, а повний перелік портів і параметрів клієнта — у статті про налаштування пошти в клієнті.

Часті питання

Якщо пароль точно правильний, чому поштовий клієнт все одно видає помилку авторизації?

Найчастіше справа не в самому паролі, а в логіні: клієнт потрібно налаштовувати з повною адресою пошти як ім'ям користувача, а не з коротким записом до собачки. Друга часта причина — клієнт намагається підключитися без SSL до порту, що вимагає шифрування, тоді сервер теж відхиляє підключення як помилку автентифікації, хоча пароль і логін введено правильно.

Якщо налаштувати пересилання листа на іншу адресу, лист все одно залишається у вихідній скриньці?

Це залежить від того, як саме налаштовано пересилання, але стандартний Forwarder у cPanel просто спрямовує лист далі і не залишає копію у вихідній скриньці — скринька на сервері взагалі може не зберігати пошту. Якщо потрібно одночасно й отримувати копію у вихідній скриньці, і пересилати її далі, таку поведінку потрібно налаштовувати окремо, а не очікувати її від звичайного форвардера за замовчуванням.

Що означає код помилки 5.1.1 у повідомленні про недоставку листа?

Цей код означає, що адреса отримувача не існує — зазвичай це описка в імені скриньки або скринька, яку власник вже видалив. Якщо лист замість явної помилки просто зависає в черзі без відповіді, причина інша і пов'язана не з адресою отримувача, а радше з MX-записом домену чи тимчасовою недоступністю приймаючого сервера.

Якщо MX-запис домену вказує на Google Workspace, чи можна все одно користуватися поштовою скринькою в cPanel?

Ні, поки діє саме цей MX-запис — уся вхідна пошта домену маршрутизується на зовнішній сервіс, і вбудована пошта cPanel просто не отримує листів, навіть якщо скринька там створена і виглядає робочою. Щоб повернути приймання пошти на хостинг, MX-запис потрібно перемкнути назад на сервер хостингу і зачекати повного оновлення DNS-кешу у провайдерів.