Как создать почтовый ящик в cPanel

Создание email-ящика в cPanel

1. Войдите в cPanel (yourdomain.com/cpanel)
2. Найдите раздел «Email» → «Email Accounts»
3. Нажмите «Create»
4. Введите имя ящика (например, info) и домен
5. Задайте надёжный пароль — cPanel показывает индикатор его стойкости прямо в форме
6. Установите размер хранилища (рекомендуем 500 МБ или Unlimited)
7. Нажмите «Create»

Ящик становится доступен сразу же — задержки с DNS здесь нет, потому что почта на этом же сервере, где размещён сайт, если только MX-запись не указывает на внешний сервис.

Настройка почтового клиента

Используйте следующие данные для подключения:

Логином всегда служит полный адрес почты (info@yourdomain.com), а не короткое имя info — это частая ошибка при ручной настройке клиента.

Реальные ошибки при подключении почты

Если клиент выдаёт ошибку авторизации, в логах почтового сервера (Exim) обычно видна запись:

534 5.7.8 Error: authentication failed
535 Incorrect authentication data

Причины почти всегда одни и те же: указан логин без домена (info вместо info@yourdomain.com), опечатка в пароле или почтовый клиент пытается подключиться без SSL к порту, который требует шифрования. Другая частая ошибка — «Mailbox has exceeded the allowed size»:

552 5.2.2 Mailbox size limit exceeded

Она означает, что ящик заполнен до установленного лимита хранилища — письма перестают приниматься, пока вы не удалите старые сообщения или не увеличите квоту в разделе «Email Accounts».

IMAP или POP3: что выбрать

Для большинства случаев подходит IMAP — он не теряет письма при смене устройства и не требует ручной настройки резервного копирования на каждом клиенте.

Webmail

Для доступа через браузер перейдите на yourdomain.com/webmail. Там доступны три интерфейса: Roundcube, Horde и classic — выбор чисто по вкусу, функционально они равнозначны для чтения и отправки писем.

Пересылка писем и автоответчик

Если ящик нужен только как псевдоним, письма можно не хранить на сервере, а сразу пересылать на другой адрес:

1. В cPanel откройте «Email» → «Forwarders»
2. Нажмите «Add Forwarder» и укажите адрес-источник и адрес назначения
3. Для автоответа на время отпуска используйте отдельный раздел «Email» → «Autoresponders» — пересылка и автоответчик работают независимо друг от друга

Настройка пересылки подробно разобрана в статье про Forwarders в cPanel.

Диагностика недоставленных писем

Если отправленное письмо не доходит, в почтовом ящике отправителя появляется автоматическое уведомление о недоставке (bounce) примерно такого вида:

Action: failed
Status: 5.1.1
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 The email account that you tried
to reach does not exist

Код 5.1.1 означает, что адрес получателя не существует — опечатка в имени ящика, ящик был удалён или домен получателя настроен неправильно. Если вместо этого письма зависают в очереди без явной ошибки, проверьте MX-запись домена: она должна указывать именно на сервер, где включена почта:

dig MX yourdomain.com +short

Если MX-запись указывает на сторонний сервис (например, Google Workspace), встроенная почта cPanel работать не будет, пока запись не изменят обратно и не подождут полного обновления DNS-кэша у провайдеров.

Когда почта на хостинге не подходит

• Компании нужен полноценный груповой календарь, общие контакты и совместная работа с документами — для этого больше подходит Google Workspace или Microsoft 365
• Объём переписки исчисляется десятками гигабайт на сотрудника — квоты на shared-хостинге ограничены общим дисковым лимитом тарифа
• Нужна встроенная защита от целевого фишинга и продвинутая антиспам-аналитика — базовый SpamAssassin в cPanel решает только часть таких задач
• Требуется единая система с рабочими станциями через Active Directory — почта на хостинге с этим не интегрируется

Проверка результата

1. Отправьте тестовое письмо самому себе с другого адреса и убедитесь, что оно доходит
2. Проверьте SPF и DKIM через любой онлайн-чекер заголовков письма — без них письма чаще попадают в спам
3. Подключитесь через telnet к порту 993, чтобы убедиться, что сервер отвечает: openssl s_client -connect mail.yourdomain.com:993

Настройка SPF, DKIM и DMARC для домена подробно разобрана в статье про DKIM, SPF и DMARC в cPanel, а полный список портов и параметров клиента — в статье о настройке почты в клиенте.

Частые вопросы

Если пароль точно верный, почему почтовый клиент всё равно выдаёт ошибку авторизации?

Чаще всего дело не в самом пароле, а в логине: клиент нужно настраивать с полным адресом почты в качестве имени пользователя, а не с короткой частью до собачки. Вторая частая причина — клиент пытается подключиться без SSL к порту, который требует шифрования, тогда сервер тоже отклонит подключение как ошибку аутентификации, хотя пароль и логин введены правильно.

Если настроить пересылку письма на другой адрес, письмо всё ещё остаётся в исходном ящике?

Это зависит от того, как именно настроена пересылка, но стандартный Forwarder в cPanel просто перенаправляет письмо дальше и не оставляет копию в исходном ящике — ящик на сервере вообще может не хранить почту. Если нужно одновременно и получать копию на исходном ящике, и пересылать её дальше, такое поведение нужно настраивать отдельно, а не ожидать его от обычного форвардера по умолчанию.

Что означает код ошибки 5.1.1 в уведомлении о недоставке письма?

Этот код означает, что адрес получателя не существует — обычно это опечатка в имени ящика либо ящик, который уже был удалён владельцем. Если письмо вместо явной ошибки просто зависает в очереди без ответа, причина другая и связана не с адресом получателя, а скорее с MX-записью домена или временной недоступностью принимающего сервера.

Если MX-запись домена указывает на Google Workspace, можно ли всё равно пользоваться почтовым ящиком в cPanel?

Нет, пока работает именно эта MX-запись — вся входящая почта домена маршрутизируется на внешний сервис, и встроенная почта cPanel просто не получает писем, даже если ящик там создан и выглядит рабочим. Чтобы вернуть приём почты на хостинг, MX-запись нужно переключить обратно на сервер хостинга и подождать полного обновления DNS-кэша у провайдеров.