Это перевод. Аутентичной является украиноязычная редакция (https://www.zevshost.net/legal/oferta). При расхождениях преимущественную силу имеет украиноязычный текст.
Это договор присоединения (статья 634 Гражданского кодекса Украины). Вы либо присоединяетесь к нему целиком, либо не пользуетесь Услугами. Принять его частично нельзя.
Обратите особое внимание на: — раздел 8 (противодействие мошенничеству) и Приложение 1 — там перечислено, за что Услуги отключают немедленно и как в этом случае распределяются уплаченные средства (пункт 13.10); — раздел 13 (ограничение ответственности) и раздел 14 (качество Услуг) — там определено, на что именно вы можете рассчитывать при сбое; — раздел 4 — вы обязаны предоставить достоверные данные о себе и обновлять их; это требование закона, а не наша прихоть.
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ХОСТ ВДС» (далее — Исполнитель) заключить договор о предоставлении услуг хостинга на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое к нему обратится.
1.2. Оферта размещена в открытом доступе в сети Интернет по адресу https://www.zevshost.net/legal/oferta и в соответствии с абзацем третьим части первой статьи 641 Гражданского кодекса Украины является предложением заключить договор независимо от наличия в ней электронной подписи.
Контрольной является версия Договора и приложений, размещённая по адресу, указанному в абзаце первом настоящего пункта. Исполнитель вправе размещать копии Договора и приложений на других принадлежащих ему доменах и в других языковых версиях. При расхождении между копией и контрольной версией преимущественную силу имеет контрольная версия.
Как проверить достоверность копии. Рядом с каждым документом по его адресу
публикуются три файла: source.md — текст документа, index.html — страница, и
sha256.txt — значения sha256 обоих файлов. Те же значения отображаются в верхней
части страницы документа. Любое лицо может скачать эти файлы и сверить хеши
(например, командой sha256sum -c sha256.txt). Расхождение означает, что текст
был изменён после публикации.
1.3. Договор, заключённый на основании настоящей оферты, является публичным договором в понимании статьи 633 Гражданского кодекса Украины и договором присоединения в понимании статьи 634 Гражданского кодекса Украины.
1.4. Условия настоящего Договора одинаковы для всех Заказчиков соответствующей категории. Исполнитель не предоставляет преимуществ одному Заказчику перед другим в отношении заключения Договора. Скидки, акции и специальные тарифные предложения действуют для всех Заказчиков, отвечающих объявленным и одинаково применяемым условиям таких предложений.
1.5. Исполнитель не вправе безосновательно отказать в заключении Договора при наличии технической возможности предоставления Услуг. Исчерпывающий перечень оснований отказа приведён в пункте 3.7.
1.6. Неотъемлемыми частями Договора являются следующие приложения, размещённые в свободном доступе по постоянным адресам:
| № | Приложение | Адрес |
|---|---|---|
| 1 | Политика допустимого использования (AUP) | /legal/aup |
| 2 | Порядок рассмотрения жалоб и прекращения нарушений (Abuse) | /legal/abuse |
| 3 | Политика верификации Заказчика | /legal/kyc |
| 4 | Политика обработки персональных данных | /legal/privacy |
| 5 | Тарифы, порядок расчётов и возврата средств | /legal/tariffs |
| 6 | Порядок взаимодействия с правоохранительными органами и раскрытия информации | /legal/law-enforcement |
1.7. Приложения включаются в Договор путём отсылки в соответствии с частью пятой статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции». Исполнитель обеспечивает беспрепятственный доступ к ним без регистрации и авторизации. При противоречии между текстом настоящей оферты и текстом приложения преимущественную силу имеет текст настоящей оферты, кроме случаев, когда приложение прямо устанавливает специальное правило для отдельного вида Услуг.
1.8. Каждая редакция Договора и каждого приложения имеет номер версии, дату публикации, дату вступления в силу и значение sha256, которые указываются на самой странице документа.
Исполнитель обязуется хранить каждую утратившую силу редакцию в течение срока
исковой давности, но не менее трёх лет со дня прекращения её действия, и
предоставлять её по письменному запросу Заказчика. С момента публикации второй
редакции Исполнитель дополнительно публикует архив предыдущих редакций по адресу
/legal/archive; до этого момента редакция 1.0 является единственной и
действующей, архив не ведётся.
Исполнитель — ООО «ХОСТ ВДС», идентификационный код 37884379.
Заказчик — физическое лицо, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, принявшее настоящую оферту в порядке раздела 3.
Заказчик-потребитель — Заказчик, являющийся физическим лицом, которое заказывает Услуги для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской или независимой профессиональной деятельности. Для Заказчиков-потребителей, являющихся резидентами Украины, дополнительно действует раздел 18.
Услуги — услуги хостинга, предоставляемые Исполнителем, а именно: предоставление в пользование вычислительных ресурсов виртуального сервера (VPS/VDS), предоставление в пользование физического (выделенного) сервера, услуги виртуального хостинга веб-сайтов, сопутствующие услуги (резервное копирование, дополнительные IP-адреса, лицензии на программное обеспечение, услуги защиты от DDoS-атак и т. п.), а также услуги по регистрации, продлению и обслуживанию доменных имён.
Оператор инфраструктуры — третье лицо (оператор центра обработки данных, поставщик оборудования в аренду или инфраструктурных услуг), оборудование и инфраструктура которого используются Исполнителем для предоставления Услуг Заказчику.
Личный кабинет — раздел веб-сайта Исполнителя, доступ к которому Заказчик получает после регистрации, через который осуществляется заказ Услуг, оплата, обмен сообщениями и хранятся документы по Договору.
Учётная запись — совокупность данных Заказчика в Личном кабинете и средств доступа к нему.
Контент — любые данные, размещённые Заказчиком или третьими лицами на ресурсах, предоставленных Заказчику в рамках Услуг, а также любая деятельность, осуществляемая с использованием таких ресурсов.
Расчётный период — период, за который осуществляется оплата Услуги (месяц, квартал, год или иной период, выбранный Заказчиком при заказе).
Жалоба (abuse-обращение) — сообщение любого лица о нарушении, совершаемом или совершённом с использованием ресурсов, предоставленных Заказчику.
Правила — настоящий Договор вместе со всеми приложениями.
3.1. Договор заключается путём акцепта оферты Заказчиком.
3.2. Акцептом является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
1) проставление отметки о согласии с условиями Договора в Личном кабинете либо в
форме регистрации или заказа и нажатие кнопки подтверждения;
2) оплата счёта за Услуги;
3) фактическое использование Услуг, предоставленных Исполнителем.
Основным способом принятия оферты является подпункт 1 — проставление отметки в Личном кабинете. Исполнитель фиксирует такую отметку вместе с номером редакции, значением sha256 текста, датой, временем и IP-адресом. Подпункты 2 и 3 применяются как самостоятельные способы принятия тогда, когда Заказчик пользуется Услугами без проставления отметки, — в частности при вступлении в силу новой редакции Договора (пункт 21.5).
3.3. Содержание действий, считающихся акцептом, разъясняется Заказчику непосредственно в информационной системе Исполнителя в момент их совершения, как того требует абзац четвёртый части шестой статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции».
3.4. Акцепт является полным и безусловным. Присоединение к Договору с оговорками, исключениями или на иных условиях не допускается и не создаёт прав и обязанностей для Сторон.
3.5. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем акцепта. Местом заключения Договора является местонахождение Исполнителя.
3.6. Для акцепта Заказчик должен быть идентифицирован в информационной системе Исполнителя (часть восьмая статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции») путём регистрации Учётной записи с подтверждением адреса электронной почты.
3.7. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора или в предоставлении отдельной Услуги исключительно по следующим основаниям:
1) отсутствие технической возможности предоставить Услугу;
2) Заказчик не прошёл верификацию согласно Приложению 3 или предоставил
недостоверные данные;
3) Заказчик, его учредитель, конечный бенефициарный владелец или руководитель
является лицом, к которому применены санкции согласно разделу 17;
4) Заказчик прямо или косвенно заявил о намерении использовать Услуги способом,
запрещённым разделом 8 или Приложением 1;
5) Договор с Заказчиком ранее был расторгнут Исполнителем по основаниям пункта
12.4, и с момента расторжения прошло менее 24 месяцев;
6) предоставление Услуги приведёт к нарушению Исполнителем требований
законодательства;
7) невозможность подтвердить или провести оплату Услуги, а именно: отказ банка,
платёжного учреждения, эквайра или иного поставщика платёжных услуг в
проведении платёжной операции; наличие объективных признаков
несанкционированного использования платёжного инструмента; существенное
несоответствие данных плательщика данным Заказчика, которое Заказчик не
объяснил по запросу Исполнителя; систематическое инициирование Заказчиком
возврата платежа (chargeback) по фактически оказанным Услугам без
предварительного обращения к Исполнителю;
8) очевидная техническая ошибка в цене, конфигурации или описании Услуги,
которую разумный Заказчик при обстоятельствах заказа мог и должен был
распознать как ошибку. Исполнитель вправе сослаться на это основание не
позднее трёх рабочих дней со дня обнаружения ошибки и в любом случае не
позднее четырнадцати календарных дней со дня оплаты; уплаченные средства
возвращаются в полном объёме в соответствии с пунктом 3.8. Это основание
не применяется, если цена явилась результатом объявленной Исполнителем
акции, скидки или индивидуальной договорённости с Заказчиком.
3.8. Отказ в заключении Договора оформляется письменно (в том числе электронным сообщением) с указанием основания из перечня пункта 3.7. Средства, уплаченные Заказчиком, возвращаются в полном объёме в течение 10 рабочих дней.
В случае, предусмотренном подпунктом 4 пункта 3.7, возврат осуществляется после завершения проверки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня отказа.
Течение срока, указанного в абзаце втором настоящего пункта, приостанавливается только на время действия обстоятельства, объективно препятствующего перечислению средств, а именно: прямой запрет законодательства; обязательное к исполнению решение суда или иного компетентного органа; правила платёжной системы либо требование поставщика платёжных услуг в связи с расследованием платёжной операции; незавершённая процедура возврата платежа (chargeback) или расследование мошенничества. О возникновении такого обстоятельства и его основании Исполнитель письменно уведомляет Заказчика в течение 3 рабочих дней и перечисляет средства в течение 10 рабочих дней со дня его прекращения.
3.9. Заказчик, принимающий настоящую оферту как представитель юридического лица, подтверждает наличие у него соответствующих полномочий.
3.10. Исполнитель подтверждает получение заказа и направляет Заказчику подтверждение совершения электронной сделки в форме электронного документа, содержащего сведения, предусмотренные частью одиннадцатой статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции». Такой документ хранится в Личном кабинете и доступен Заказчику в форме, исключающей изменение содержания (PDF).
4.1. Для заключения Договора Заказчик регистрирует Учётную запись и предоставляет:
для физических лиц и ФЛП: фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес места проживания, адрес электронной почты, номер телефона; для ФЛП дополнительно — регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика или серию и номер паспорта в случаях, предусмотренных законом;
для юридических лиц: полное наименование, идентификационный код (для нерезидентов — регистрационный номер в соответствующем реестре страны регистрации), местонахождение, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о лице, уполномоченном действовать от имени юридического лица.
4.2. Исполнитель требует от Заказчика только те сведения, без которых заключение и исполнение Договора невозможно, как того требует часть четвёртая статьи 7 Закона Украины «Об электронной коммерции». Объём и основания запроса дополнительных сведений определены Приложением 3.
4.3. Заказчик обязан указывать достоверную и корректную информацию о себе, в том числе свои контактные данные, а в случае их изменения — безотлагательно информировать об этом Исполнителя. Срок уведомления об изменении — не позднее 5 рабочих дней со дня изменения. Это условие установлено во исполнение части первой статьи 57 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах».
4.4. Корреспонденция, направленная Исполнителем на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Личном кабинете, считается полученной Заказчиком в день направления, если Исполнитель не получил автоматического сообщения о невозможности доставки. При получении такого сообщения Исполнитель повторно направляет корреспонденцию в течение следующего рабочего дня и дополнительно размещает её в Личном кабинете; со дня такого размещения корреспонденция считается полученной.
Уведомления о приостановке или прекращении предоставления Услуг, о мерах, принятых по Приложению 2, о требовании верификации по Приложению 3 и об изменении Договора направляются одновременно двумя каналами: электронной почтой и сообщением в Личном кабинете.
Риск последствий указания недостоверного или неактуального адреса несёт Заказчик.
4.5. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность средств доступа к Учётной записи и за все действия, совершённые с её использованием. Исполнитель рекомендует включить двухфакторную аутентификацию.
4.6. По умолчанию Исполнитель не собирает и не хранит копии документов, удостоверяющих личность Заказчика. Запрос таких документов осуществляется исключительно при наличии оснований, исчерпывающе перечисленных в разделе 3 Приложения 3 — в частности при обращении правоохранительного органа, заявлении правообладателя, требовании Оператора инфраструктуры или обоснованном подозрении по разделу 8. Объём запроса ограничен тем, что необходимо для конкретного основания; запрос без указания основания Заказчик вправе не исполнять.
После завершения проверки документы удаляются; сохраняется только запись о факте проверки (раздел 7 Приложения 3). Непредоставление документов в установленный срок является основанием для приостановки Услуг по пункту 12.2.
4.7. Для отдельных действий повышенного риска (акцепт новой редакции Договора, изменение платёжных реквизитов, передача Услуги другому лицу, изменение контактного адреса электронной почты) Исполнитель применяет электронную подпись одноразовым идентификатором в понимании статьи 12 Закона Украины «Об электронной коммерции».
5.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику Услуги, выбранные Заказчиком в Личном кабинете, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их.
5.2. Перечень, характеристики, объём ресурсов и стоимость Услуг определяются тарифными планами, опубликованными на веб-сайте Исполнителя, и Приложением 5.
5.3. Услуги предоставляются дистанционно, без одновременного физического присутствия Сторон, с использованием средств электронной связи.
5.4. Исполнитель предоставляет Заказчику техническую возможность размещать и обрабатывать Контент. Исполнитель не осуществляет предварительного просмотра, модерации или контроля Контента и не инициирует его передачу, не выбирает получателя и не изменяет содержание. Исполнитель принимает меры в отношении Контента исключительно в порядке и в случаях, предусмотренных Договором и законодательством.
5.5. Исполнитель не предоставляет Заказчику услуг резервного копирования, если такая услуга не заказана отдельно. Ответственность за создание и хранение резервных копий Контента несёт Заказчик.
5.6. Для предоставления значительной части Услуг — прежде всего выделенных серверов, а также отдельных конфигураций виртуальных серверов — Исполнитель использует оборудование и инфраструктуру Операторов инфраструктуры. Заказчик настоящим уведомлён и соглашается, что:
1) Исполнитель, как правило, не является собственником такого оборудования и не
имеет к нему физического доступа;
2) технические характеристики оборудования, регламент его обслуживания, сроки
замены неисправных компонентов, график плановых работ и параметры сетевого
подключения определяются Оператором инфраструктуры, а не Исполнителем;
3) оборудование может размещаться за пределами Украины (раздел 16, Приложение 4).
5.7. Право Исполнителя возложить исполнение Договора на другое лицо установлено настоящим пунктом в соответствии с частью второй статьи 902 Гражданского кодекса Украины. При этом Исполнитель остаётся ответственным перед Заказчиком в полном объёме за нарушение Договора (пункт 13.9).
5.8. Актуальный перечень Операторов инфраструктуры и стран размещения
оборудования публикуется по адресу /legal/infrastructure, является единственным
действующим перечнем и может изменяться без изменения редакции Договора. Страна
размещения оборудования указывается также в описании соответствующего тарифного
плана до момента заказа. Договор намеренно не дублирует этот перечень, чтобы
изменение состава Операторов не требовало выпуска новой редакции Договора.
5.9. Правила Оператора инфраструктуры. Заказчик обязан соблюдать не только
Правила, но и правила допустимого использования Оператора инфраструктуры, на
оборудовании которого размещена его Услуга. Исполнитель обеспечивает доступ к
таким правилам по адресу /legal/infrastructure. При противоречии между Правилами
и правилами Оператора инфраструктуры применяется более строгое правило.
5.10. Самостоятельные действия Оператора инфраструктуры. Оператор инфраструктуры может самостоятельно, без согласования с Исполнителем, ограничить или прекратить работу оборудования — в частности по жалобе третьего лица, во исполнение решения уполномоченного органа своей юрисдикции, из-за аварии или нарушения собственных правил. Исполнитель уведомляет Заказчика о таких действиях безотлагательно с момента, когда ему стало о них известно, и принимает разумные меры для возобновления Услуги или её переноса на другую платформу.
5.11. Изменение Оператора инфраструктуры и его правил. Перечень Операторов инфраструктуры и правила, указанные в пункте 5.9, могут изменяться без изменения редакции Договора. Если вследствие такого изменения правила, обязательные для Заказчика по пункту 5.9, существенно ухудшают его положение в отношении уже предоставленной Услуги — в частности запрещают деятельность, которая была разрешена на момент заказа Услуги, либо устанавливают существенно более короткие сроки реагирования, — Исполнитель:
1) уведомляет Заказчика не позднее чем за 30 календарных дней до применения
новых правил к его Услуге, а если Исполнитель узнал об изменении позже —
безотлагательно с момента, когда ему стало о нём известно;
2) по требованию Заказчика переносит Услугу на оборудование другого Оператора
инфраструктуры, к которому такие правила не применяются, — при наличии
технической возможности и за счёт Исполнителя;
3) при невозможности переноса — по требованию Заказчика прекращает предоставление
Услуги с возвратом неиспользованного остатка средств в полном объёме, в том
числе по Услугам, указанным в пункте 5.2 Приложения 5.
Смена Оператора инфраструктуры сама по себе не возлагает на Заказчика новых существенных ограничений в отношении уже оплаченного Расчётного периода без предварительного уведомления. Если правила нового Оператора существенно ограничивают допустимое использование Услуги по сравнению с правилами, действовавшими на момент её заказа, Заказчик вправе отказаться от переноса и получить возврат неиспользованного остатка средств в полном объёме.
Настоящий пункт не применяется к требованиям Оператора инфраструктуры, направленным на прекращение конкретного нарушения (Приложение 2): такие требования исполняются немедленно и ухудшением положения Заказчика не считаются.
6.1. Исполнитель обязан:
1) предоставлять Услуги согласно выбранному тарифному плану;
2) обеспечивать техническую возможность круглосуточного пользования Услугами в
пределах их обычного режима работы — с учётом плановых и аварийных работ,
технологических перерывов и иных случаев, предусмотренных Договором. Настоящий
подпункт не устанавливает гарантированного показателя доступности (SLA),
если такой показатель прямо не предусмотрен тарифным планом (раздел 14);
3) обеспечить работу службы технической поддержки в порядке, определённом
разделом 14;
4) уведомлять Заказчика о плановых работах, как правило, не позднее чем за 48
часов до их начала — через Личный кабинет, электронной почтой и на странице
статуса сети. Если Исполнитель получил информацию о работах от Оператора
инфраструктуры позже, уведомление направляется безотлагательно после её
получения (пункт 14.3);
5) рассматривать жалобы на Заказчика и обращения Заказчика в порядке и сроки,
определённые Приложением 2;
6) сохранять конфиденциальность данных Заказчика и не раскрывать их третьим
лицам, кроме случаев, предусмотренных разделом 16 и Приложением 6;
7) публиковать в свободном доступе на веб-сайте достоверные сведения о себе:
полное наименование, полный адрес местонахождения, адрес электронной почты и
номер телефона для оперативной связи — во исполнение части одиннадцатой статьи
56 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах»;
8) уведомлять Заказчика об изменении Договора в порядке раздела 21;
9) по требованию Заказчика предоставлять документы, подтверждающие оказание Услуг.
6.2. Исполнитель вправе:
1) приостановить или прекратить предоставление Услуг в случаях, предусмотренных
разделом 12;
2) изменять технические характеристики оборудования и программного обеспечения
при условии неснижения согласованных параметров Услуги;
3) проводить плановые технические работы в порядке пункта 6.1.4;
4) требовать от Заказчика документы в подтверждение предоставленных сведений
(Приложение 3);
5) привлекать третьих лиц, в том числе Операторов инфраструктуры, к исполнению
Договора (пункт 5.7), оставаясь ответственным перед Заказчиком в полном
объёме за их действия (пункт 13.9);
6) принимать технические меры для защиты собственной инфраструктуры и других
заказчиков от атак, перегрузок и злоупотреблений, в том числе ограничивать
отдельные сетевые протоколы, порты и объём трафика, с уведомлением Заказчика;
7) уступать право требования по денежным обязательствам Заказчика;
8) отказать в предоставлении Услуги по основаниям пункта 3.7.
6.3. Исполнитель не обязан и не имеет технической возможности осуществлять общий мониторинг Контента. Отсутствие реакции Исполнителя на нарушение, о котором ему не было известно, не является одобрением такого нарушения.
7.1. Заказчик обязан:
1) своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
2) предоставлять достоверные данные о себе и обновлять их (пункт 4.3);
3) соблюдать Правила, в том числе Приложение 1 (AUP);
4) самостоятельно администрировать предоставленные ресурсы, если услуга
администрирования не заказана отдельно, и поддерживать программное обеспечение
в актуальном защищённом состоянии;
5) самостоятельно создавать и хранить резервные копии Контента;
6) не размещать Контент и не совершать действий, запрещённых разделом 8,
разделом 9 и Приложением 1;
7) безотлагательно, но не позднее 24 часов, реагировать на обращения Исполнителя
по поводу жалоб, направленных на адрес электронной почты Заказчика;
8) принимать меры для недопущения несанкционированного доступа к предоставленным
ресурсам;
9) обеспечить правомерность обработки любых персональных данных, которые Заказчик
размещает или обрабатывает с использованием Услуг (раздел 15, Приложение 4);
10) возместить Исполнителю убытки, причинённые нарушением Правил (пункт 13.6).
7.2. Заказчик вправе:
1) пользоваться Услугами в объёме выбранного тарифного плана;
2) круглосуточно обращаться в службу технической поддержки;
3) изменять тарифный план в порядке Приложения 5;
4) в любое время отказаться от Услуг в порядке раздела 21;
5) получить доступ к своему Контенту для переноса в порядке пункта 12.8;
6) реализовать права субъекта персональных данных (Приложение 4).
7.3. Заказчик подтверждает, что ему понятны условия Договора, в том числе условия разделов 8, 12, 13 и 17, и что он имел возможность ознакомиться со всеми приложениями до присоединения к Договору.
Настоящий раздел введён в связи с принятием Верховной Радой Украины 16 сентября 2026 года Закона Украины № 4986-IX (законопроект № 10190; подписан Президентом Украины 17 сентября 2026 года), которым Уголовный кодекс Украины дополняется статьёй 255⁴. Эта статья устанавливает уголовную ответственность, в частности, за предоставление средств и услуг электронно-коммуникационной мошеннической организованной группе лицом, осознававшим противоправный характер её деятельности. Закон вступает в силу со дня, следующего за днём его опубликования.
Запреты, установленные настоящим разделом, являются договорными и действуют независимо от даты вступления указанного Закона в силу.
8.1. Запрет. Заказчику категорически запрещается использовать Услуги для деятельности, направленной на завладение чужим имуществом или правом на имущество путём обмана либо злоупотребления доверием с использованием электронных коммуникаций, а также для содействия такой деятельности. К запрещённому относится, в частности:
1) развёртывание, обслуживание или обеспечение работы мошеннических
колл-центров — в том числе систем автоматизированного обзвона, VoIP-шлюзов,
SIP-прокси, CRM и «панелей оператора», используемых для обмана лиц;
2) фишинг, вишинг, смишинг: создание или размещение ресурсов, имитирующих банки,
государственные органы, платёжные системы, службы доставки, биржи,
криптосервисы или иных лиц с целью получения персональных данных, реквизитов
платёжных инструментов, кодов аутентификации;
3) размещение, обработка или распространение незаконно полученных персональных
данных, баз данных клиентов, реквизитов платёжных инструментов, информации,
составляющей банковскую тайну, индивидуальной учётной информации, кодов
аутентификации;
4) обслуживание финансовых пирамид, псевдоинвестиционных и псевдоброкерских
платформ, «трейдинговых кабинетов» с фиктивными котировками;
5) обеспечение инфраструктуры для отмывания доходов, дроп-схем, обработки
платежей по мошенническим операциям;
6) размещение инструментов для совершения указанных действий: панелей управления
ботнетами, стилеров, вредоносного программного обеспечения, сервисов обхода
двухфакторной аутентификации, сервисов подмены номера телефона (spoofing);
7) вербовка или вовлечение лиц в деятельность, указанную в настоящем пункте, в
том числе путём размещения объявлений о работе.
Полный перечень запретов содержится в Приложении 1.
8.2. Декларация назначения. При срабатывании риск-индикаторов, определённых Приложением 3, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика письменного объяснения относительно назначения Услуги и характера Контента. Заказчик обязан предоставить такое объяснение в течение 3 рабочих дней. Предоставление заведомо недостоверного объяснения является существенным нарушением Договора.
8.3. Немедленная приостановка. При обоснованном подозрении в нарушении пункта 8.1 Исполнитель вправе немедленно, без предварительного уведомления, приостановить предоставление Услуг полностью или частично. Уведомление Заказчику направляется в течение 24 часов после приостановки с указанием основания и перечня действий, необходимых для восстановления.
Обоснованным является подозрение, основанное на совокупности задокументированных объективных сведений, дающих разумные основания предполагать нарушение пункта 8.1. Такими сведениями являются, в частности: технические и сетевые данные (характер трафика, открытые службы, содержание размещённого Контента); платёжные данные; срабатывание риск-индикаторов по Приложению 3; обращение третьего лица, правоохранительного органа, Оператора инфраструктуры или признанной организации по противодействию злоупотреблениям. Предположение, не подкреплённое ни одним из таких сведений, обоснованным подозрением не является.
До момента приостановки или безотлагательно после неё Исполнитель составляет внутреннюю запись, содержащую время получения сведений, их источник и содержание, перечень признаков, ставших основанием, и должностное лицо, принявшее решение. Запись хранится не менее 3 лет и предоставляется Заказчику по его требованию в части, не раскрывающей сведений о третьих лицах и не препятствующей досудебному расследованию.
8.4. Прекращение. При подтверждении нарушения пункта 8.1 Исполнитель расторгает Договор в одностороннем порядке с момента направления уведомления. Последствия для уплаченных средств определены пунктом 13.10.
8.5. Сохранение доказательств. С момента приостановки по пункту 8.3 Исполнитель сохраняет данные Заказчика, служебные журналы и, при технической возможности, образ виртуального сервера в течение 90 дней, а при получении соответствующего требования уполномоченного органа — в течение срока, указанного в требовании. Доступ Заказчика к таким данным в этот период может быть ограничен.
8.6. Уведомление правоохранительных органов. Исполнитель уведомляет правоохранительные органы о выявленных признаках деятельности, указанной в пункте 8.1, в порядке, определённом Приложением 6. Заказчик соглашается, что такое уведомление не является нарушением конфиденциальности и не требует его согласия.
8.7. Отсутствие предварительной проверки. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля Контента (пункт 5.4). Выполнение Исполнителем мер по настоящему разделу не свидетельствует о его осведомлённости о деятельности Заказчика до момента получения соответствующих сведений и не создаёт для Исполнителя обязанности общего мониторинга.
8.8. Запрет обхода. Заказчику запрещается создавать новые Учётные записи или заказывать Услуги через других лиц с целью обхода мер, применённых на основании настоящего раздела.
9.1. Заказчику запрещается совершать действия по размещению цифрового контента с нарушением авторского права и/или смежных прав третьих лиц. Это условие установлено во исполнение части первой статьи 57 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах».
9.2. Исполнитель является поставщиком услуг хостинга в понимании Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах» и рассматривает заявления о прекращении нарушения авторского права и смежных прав в порядке, установленном статьёй 56 указанного Закона. Детальный порядок и сроки определены Приложением 2.
9.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен со сроками, установленными статьёй 56 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах», в частности с тем, что:
1) получив от Исполнителя копию заявления о прекращении нарушения, Заказчик
обязан в течение 24 часов сделать невозможным доступ к указанному
цифровому контенту либо предоставить мотивированный отказ;
2) при несовершении Заказчиком таких действий Исполнитель самостоятельно делает
невозможным доступ к цифровому контенту;
3) при предоставлении Заказчиком отказа, отвечающего требованиям части пятой
статьи 56 указанного Закона, доступ к контенту восстанавливается на десятый
рабочий день, если заявитель не предоставил подтверждения открытия судебного
производства.
9.4. Согласно части второй статьи 57 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах» Исполнитель не несёт перед Заказчиком ответственности за последствия принятия мер, предусмотренных статьёй 56 указанного Закона.
9.5. Исполнитель принимает меры исключительно в отношении цифрового контента, указанного в заявлении. Доступ к веб-странице целиком ограничивается лишь тогда, когда сделать невозможным доступ к отдельному контенту технически невозможно (часть тринадцатая статьи 56 указанного Закона).
9.6. Адрес для подачи заявлений о прекращении нарушения авторского права и смежных прав: abuse@hostvds.net, почтовый адрес — 01021, м. Київ, вул. Мечникова, буд. 8, кімн. 22, Печерський район.
10.1. Стоимость Услуг определяется тарифными планами, действующими на момент оплаты и опубликованными на веб-сайте Исполнителя.
10.2. Валюта расчётов:
1) для Заказчиков — резидентов Украины: гривна (UAH);
2) для Заказчиков — нерезидентов: евро (EUR) или доллар США (USD) по выбору
Заказчика, в соответствии с законодательством Украины о валюте и валютных
операциях.
Расчёты осуществляются способами оплаты, доступными Заказчику в Личном кабинете на момент оформления заказа (пункт 3.2 Приложения 5). Банковские реквизиты для оплаты банковским переводом указываются в соответствующем счёте; перечень реквизитов в разделе 24 приведён для идентификации Исполнителя и не является исчерпывающим перечнем способов оплаты.
10.3. Информация о включении налогов в стоимость Услуг приводится на странице тарифов и в счёте, как того требует абзац седьмой части первой статьи 7 Закона Украины «Об электронной коммерции». Налоговый статус Исполнителя: плательщик единого налога, не является плательщиком налога на добавленную стоимость (подробно — раздел 1 Приложения 5).
10.4. Услуги предоставляются на условиях 100% предварительной оплаты за выбранный Расчётный период, если тарифным планом не предусмотрено иное.
10.5. Моментом оплаты считается зачисление средств на счёт Исполнителя. Комиссии платёжных систем и банков уплачивает Заказчик.
10.6. Исполнитель выставляет счёт не позднее чем за 7 календарных дней до окончания текущего Расчётного периода. Счёт направляется на адрес электронной почты Заказчика и размещается в Личном кабинете.
10.7. При неоплате счёта до окончания Расчётного периода Услуги приостанавливаются в порядке пункта 12.1.
10.8. Средства, внесённые Заказчиком, учитываются на его балансе в Личном кабинете и списываются в счёт оплаты Услуг. Неиспользованный остаток баланса возвращается в порядке, определённом Приложением 5.
10.9. Изменение тарифов применяется к Заказчику со следующего Расчётного периода при условии уведомления не менее чем за 30 календарных дней. Оплаченный период не пересматривается. Если Заказчик не согласен с изменением тарифа, он вправе прекратить Договор до даты вступления в силу нового тарифа с возвратом неиспользованного остатка.
10.10. Порядок и сроки возврата средств, а также перечень Услуг, стоимость которых не возвращается, определены Приложением 5. В частности, не возвращаются: стоимость регистрации и продления доменных имён; стоимость активированных лицензий на программное обеспечение третьих лиц; стоимость оплаченного Расчётного периода по выделенным серверам, виртуальным серверам (VPS/VDS) и услугам colocation после их активации (пункт 5.2 Приложения 5 — оборудование резервируется Исполнителем у Оператора инфраструктуры на весь период, и уплаченные Оператору суммы, как правило, полностью или частично не подлежат возврату).
10.11. Исполнитель предоставляет Заказчикам-резидентам документы, предусмотренные законодательством о бухгалтерском учёте, а Заказчикам-нерезидентам — инвойс и акт оказанных услуг по запросу.
11.1. Услуга предоставляется в течение Расчётного периода, выбранного Заказчиком.
11.2. Услуга автоматически продлевается на следующий Расчётный период при условии оплаты. Автоматическое списание с привязанного платёжного инструмента осуществляется только при отдельном согласии Заказчика, которое он может отозвать в Личном кабинете в любое время.
11.3. Заказчик может отказаться от продления Услуги в Личном кабинете в следующие сроки до окончания текущего Расчётного периода:
1) услуги виртуального хостинга — не позднее чем за 1 календарный день;
2) виртуальные серверы (VPS/VDS), выделенные серверы, colocation — не позднее
чем за 7 календарных дней.
Срок по подпункту 2 обусловлен тем, что Исполнитель резервирует соответствующие ресурсы у Оператора инфраструктуры на следующий период заранее. Исполнитель направляет Заказчику напоминание о продлении до истечения этого срока (пункт 3.8 Приложения 5); если напоминание не направлено, отказ принимается до последнего дня оплаченного периода.
11.4. После окончания оплаченного периода и непродления Услуги данные Заказчика хранятся:
1) для услуг виртуального хостинга и виртуальных серверов (VPS/VDS),
хранилище которых находится под техническим контролем Исполнителя, — в течение
14 календарных дней, после чего удаляются без возможности восстановления;
2) для выделенных серверов, colocation и иных Услуг, предоставляемых на
оборудовании Операторов инфраструктуры, — в течение срока, который
определяется технической возможностью и условиями соответствующего Оператора.
Исполнитель не гарантирует сохранение Контента после прекращения такой
Услуги, если иное прямо не предусмотрено тарифным планом: оборудование может
быть очищено Оператором безотлагательно после его возврата.
Хранение данных сверх указанных сроков возможно по отдельной платной услуге при наличии технической возможности. Обязанность создавать и хранить резервные копии возложена на Заказчика (пункт 5.5).
12.1. Приостановка из-за неоплаты. При неоплате Услуга приостанавливается со дня, следующего за последним днём оплаченного периода. Доступ восстанавливается в течение 1 часа после зачисления оплаты. Данные хранятся согласно пункту 11.4.
12.2. Приостановка с предупреждением. Исполнитель приостанавливает Услуги, направив Заказчику предупреждение и предоставив срок для устранения нарушения не менее 24 часов, в случае:
1) непредоставления документов по требованию согласно пункту 4.6;
2) превышения объёма ресурсов, предусмотренного тарифным планом, или создания
чрезмерной нагрузки на общую инфраструктуру;
3) нарушения Приложения 1, не относящегося к перечню в пункте 12.3;
4) непредоставления объяснения по пункту 8.2.
12.3. Немедленная приостановка без предупреждения. Исполнитель вправе приостановить Услуги немедленно, с последующим уведомлением в течение 24 часов, в случае:
1) обоснованного подозрения в нарушении раздела 8;
2) рассылки спама или участия в продолжающейся кибератаке;
3) размещения материалов, оборот которых запрещён законом (в частности детской
порнографии, призывов к насилию, материалов террористического содержания);
4) компрометации ресурсов Заказчика, вследствие которой они используются для атак
на третьих лиц;
5) получения обязательного к исполнению решения суда или решения уполномоченного
государственного органа, принятого в пределах его компетенции;
6) действий Заказчика, создающих непосредственную угрозу работоспособности
инфраструктуры Исполнителя или услугам других заказчиков;
7) получения от Оператора инфраструктуры требования о прекращении нарушения или
уведомления о намерении ограничить либо прекратить работу оборудования — в
срок, указанный в таком требовании.
12.4. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с момента направления уведомления в случае:
1) подтверждения нарушения раздела 8;
2) повторного нарушения Приложения 1 после устранения предыдущего;
3) неустранения нарушения в течение 30 календарных дней со дня приостановки;
4) предоставления заведомо недостоверных сведений о себе;
5) применения к Заказчику санкций (раздел 17);
6) неоплаты Услуг в течение 30 календарных дней после приостановки.
12.5. Приостановка Услуг не освобождает Заказчика от оплаты за оплаченный период и не приостанавливает течение Расчётного периода, кроме случая, когда приостановка произошла по вине Исполнителя.
12.6. Если приостановка по пунктам 12.2 или 12.3 оказалась необоснованной, Исполнитель возобновляет Услугу и продлевает оплаченный период на срок приостановки.
12.7. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, уведомив Исполнителя через Личный кабинет. Неиспользованный остаток возвращается согласно Приложению 5.
12.8. Доступ к данным после прекращения. Кроме случаев, предусмотренных пунктами 8.5 и 12.3.5, Исполнитель предоставляет Заказчику техническую возможность получить копию своего Контента со дня прекращения Услуги — при условии, что Контент технически сохраняется и находится под контролем Исполнителя. Срок такой возможности составляет:
1) для услуг виртуального хостинга и виртуальных серверов (VPS/VDS) —
14 календарных дней;
2) для выделенных серверов и colocation, которые прекращаются путём возврата
оборудования Оператору инфраструктуры, — срок, предоставляемый Оператором
инфраструктуры. Исполнитель сообщает Заказчику фактический срок не позднее дня
прекращения Услуги и принимает разумные меры для его продления.
Заказчик осведомлён, что оборудование Операторов инфраструктуры может очищаться безотлагательно после возврата и что самостоятельное создание резервных копий является его обязанностью (пункт 5.5). В случаях, предусмотренных пунктом 12.4.1, доступ предоставляется лишь при отсутствии запрета со стороны уполномоченного органа.
12.9. Прекращение отношений с Оператором инфраструктуры. Если Оператор инфраструктуры прекращает предоставление оборудования, на котором размещена Услуга, или существенно изменяет условия его предоставления, Исполнитель:
1) уведомляет Заказчика не позднее чем за 30 календарных дней, а если
Исполнитель узнал об этом позже — безотлагательно с момента, когда ему стало
об этом известно;
2) предлагает Заказчику перенос Услуги на оборудование другого Оператора
инфраструктуры с сохранением согласованных характеристик или лучших;
3) при невозможности переноса либо при отказе Заказчика от него — прекращает
предоставление Услуги с возвратом неиспользованного остатка средств в полном
объёме, в том числе по выделенным серверам, VPS/VDS и colocation (исключение
из пункта 5.2 Приложения 5).
Перенос по настоящему пункту осуществляется за счёт Исполнителя. Время переноса, о котором Заказчик предупреждён не менее чем за 24 часа, не считается ненадлежащим оказанием Услуги.
13.1. Стороны несут ответственность согласно законодательству Украины с учётом особенностей, установленных настоящим разделом.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
1) содержание, законность, полноту и сохранность Контента Заказчика;
2) утрату данных Заказчика при отсутствии заказанной услуги резервного
копирования;
3) действия или бездействие Заказчика и третьих лиц, получивших доступ к ресурсам
Заказчика;
4) убытки, вызванные нарушением Заказчиком пункта 7.1.4 (несвоевременное
обновление программного обеспечения) или компрометацией средств доступа;
5) работу сетей связи, каналов и оборудования, находящихся вне зоны технического
контроля Исполнителя, — кроме оборудования и инфраструктуры Операторов
инфраструктуры, привлечённых Исполнителем (пункт 13.9);
6) последствия принятия мер, предусмотренных разделами 8, 9, 12, 16 и 17,
совершённых с соблюдением Договора;
7) косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату деловой репутации, утрату ожидаемой
экономии — кроме случаев умысла Исполнителя.
13.3. Предельный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся Заказчиком-потребителем, по любому требованию или совокупности требований за 12 последовательных месяцев ограничивается стоимостью соответствующей Услуги за 3 (три) Расчётных периода, предшествовавших событию, но не более стоимости этой Услуги за 12 месяцев.
13.4. Ограничение, установленное пунктом 13.3, не применяется к Заказчикам-потребителям — резидентам Украины. Ответственность Исполнителя перед такими Заказчиками определяется законодательством о защите прав потребителей (раздел 18).
13.5. Ограничения, установленные настоящим разделом, не применяются в случае умысла или грубой неосторожности Исполнителя, а также в случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.
13.6. Возмещение Исполнителю. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, причинённые нарушением Правил, в том числе:
1) суммы штрафов и компенсаций, взысканных с Исполнителя в связи с действиями
Заказчика;
2) расходы на правовую помощь в спорах, вызванных Контентом Заказчика;
3) расходы на восстановление работы инфраструктуры;
4) убытки, связанные с блокировкой IP-адресов или подсетей Исполнителя из-за
действий Заказчика, — в размере стоимости вывода соответствующих адресов из
списков блокировки.
13.7. Исполнитель вправе удержать суммы, указанные в пункте 13.6, из остатка средств на балансе Заказчика.
13.8. За нарушение срока оплаты Заказчик, не являющийся Заказчиком-потребителем, уплачивает пеню в размере двойной учётной ставки Национального банка Украины от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% суммы задолженности.
13.9. Ответственность за действия Операторов инфраструктуры. В соответствии с частью второй статьи 902 Гражданского кодекса Украины Исполнитель, возложивший исполнение Договора на Оператора инфраструктуры, остаётся ответственным перед Заказчиком в полном объёме за нарушение Договора. Заказчик не обязан и не вправе предъявлять требования непосредственно Оператору инфраструктуры.
К ответственности Исполнителя за такие нарушения применяются общие положения настоящего раздела, в том числе перечень в пункте 13.2 (кроме подпункта 5) и предельный размер, установленный пунктом 13.3. Объём обязательств Исполнителя в отношении доступности Услуг определяется разделом 14.
13.10. Последствия расторжения Договора за нарушение раздела 8 или нарушение красной категории Приложения 1. Средства, учитываемые на балансе Заказчика, используются в следующем порядке:
1) Исполнитель удерживает документально подтверждённые убытки, указанные в
пункте 13.6;
2) Заказчик, не являющийся Заказчиком-потребителем, дополнительно уплачивает
штраф в размере 100% стоимости соответствующей Услуги за один Расчётный
период (часть вторая статьи 549 и часть вторая статьи 551 Гражданского
кодекса Украины). Убытки возмещаются в части, не покрытой штрафом (часть
вторая статьи 624 Гражданского кодекса Украины);
3) остаток средств, подлежащих возврату в соответствии с Приложением 5,
возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней со дня завершения расчёта,
но не позднее 30 календарных дней со дня расторжения Договора;
4) к Заказчикам-потребителям подпункт 2 не применяется: с них удерживаются
только документально подтверждённые убытки.
По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанных сумм с указанием оснований каждого удержания. Настоящее положение не лишает Исполнителя права требовать возмещения убытков в части, превышающей сумму остатка.
14.1. Исполнитель предоставляет Услуги с разумной заботливостью, согласно выбранному тарифному плану и обычной практике оказания услуг хостинга.
14.2. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Услуг, однако не гарантирует их бесперебойной и безошибочной работы. Договор не устанавливает гарантированного уровня доступности Услуг. Отдельные гарантии доступности могут быть согласованы Сторонами письменно по отдельному договору.
Заказчик уведомлён, что для значительной части Услуг фактические параметры доступности, обслуживания и замены оборудования определяются Оператором инфраструктуры (пункт 5.6) и находятся вне единоличного контроля Исполнителя. Это не изменяет объёма ответственности Исполнителя, установленного пунктом 13.9.
14.3. Плановые технические работы проводятся в порядке, определённом пунктом 6.1.4. Исполнитель стремится проводить их в период наименьшей нагрузки.
О плановых работах, проводимых Оператором инфраструктуры, Исполнитель уведомляет Заказчика безотлагательно с момента получения соответствующего уведомления. Срок предупреждения, установленный пунктом 6.1.4, в таком случае применяется в пределах срока, предоставленного Оператором инфраструктуры.
14.4. Техническая поддержка. Служба технической поддержки работает круглосуточно. Каналы обращения: тикет-система в Личном кабинете (основной канал), электронная почта support@zevshost.net, телефон +380 44 233 50 44. Обращения рассматриваются с учётом их критичности; Договор не устанавливает гарантированного срока предоставления ответа.
14.5. Объём поддержки. Поддержка охватывает работоспособность инфраструктуры, сетевую доступность, аппаратное обеспечение, работу панели управления и базовые вопросы подключения. Поддержка не охватывает администрирование программного обеспечения Заказчика, разработку, отладку сайтов и приложений, миграцию данных — эти работы выполняются по отдельному заказу.
14.6. Исполнитель не гарантирует пригодность Услуг для конкретной цели Заказчика, если такая цель не была согласована Сторонами письменно.
14.7. Настоящий раздел не ограничивает прав Заказчика-потребителя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и разделом 18 настоящего Договора.
15.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Закону Украины «О защите персональных данных» и Приложению 4. Для Заказчиков, находящихся в Европейском Союзе, дополнительно применяется Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
15.2. Разграничение ролей.
1) в отношении персональных данных самого Заказчика (регистрационных,
платёжных, контактных данных, обращений в поддержку) Исполнитель является
владельцем (контролёром) персональных данных;
2) в отношении персональных данных, которые Заказчик самостоятельно размещает
или обрабатывает с использованием Услуг, Исполнитель является
распорядителем (процессором) и обрабатывает их исключительно технически, по
поручению Заказчика и в объёме, необходимом для предоставления Услуг.
15.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для обработки персональных данных, которые он размещает с использованием Услуг, выполняет обязанности владельца в отношении таких данных и несёт ответственность перед субъектами данных и контролирующими органами.
15.4. Исполнитель не имеет доступа к Контенту Заказчика, кроме случаев: оказания заказанной услуги технической поддержки по прямому обращению Заказчика; исполнения требований разделов 9, 16; устранения аварии, угрожающей инфраструктуре. Каждый такой доступ регистрируется в служебных журналах.
15.5. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в рамках Договора, в течение срока его действия и 3 лет после прекращения.
16.1. Исполнитель раскрывает сведения о Заказчике и его Контенте исключительно:
1) на основании определения следственного судьи, суда или иного решения,
обязательного к исполнению;
2) по письменному запросу уполномоченного органа, оформленному в соответствии с
законом и в пределах компетенции такого органа;
3) в случаях, прямо предусмотренных законом, в частности при уведомлении о
выявленных признаках деятельности, указанной в пункте 8.1;
4) в порядке статьи 56 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах» — в
объёме, прямо предусмотренном частью двенадцатой указанной статьи.
16.2. Исполнитель проверяет каждый запрос на соответствие требованиям закона и компетенции органа и отказывает в исполнении запросов, не отвечающих таким требованиям.
16.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о факте раскрытия информации в течение 5 рабочих дней, кроме случаев, когда уведомление запрещено законом или прямо запрещено решением уполномоченного органа.
16.4. Детальный порядок, формы запросов, сроки и статистика раскрытия определены Приложением 6.
16.5. Оборудование за пределами Украины. Заказчик уведомлён, что оборудование, на котором размещена Услуга, может находиться в иностранной юрисдикции (пункт 5.6). В таком случае:
1) Оператор инфраструктуры может получать запросы уполномоченных органов своей
юрисдикции непосредственно и исполнять их без участия Исполнителя;
2) исполнение решения украинского суда, требующего физического доступа к
оборудованию или изъятия носителей, может быть невозможным для Исполнителя и
потребовать обращения к компетентным органам соответствующей юрисдикции;
3) Исполнитель уведомляет Заказчика об известных ему случаях, предусмотренных
подпунктом 1, в срок и в порядке пункта 16.3.
17.1. Два уровня санкционных режимов. Договор различает режимы, обязательные для Исполнителя по законодательству Украины (пункт 17.2), и режимы, которые Исполнитель применяет как договорное условие предоставления Услуг (пункт 17.3). Основание их применения разное, и Исполнитель не смешивает одно с другим.
17.2. Обязательные режимы. Заказчик заявляет и гарантирует, что ни он, ни его учредители, конечные бенефициарные владельцы или руководители не являются лицами, к которым применены специальные экономические и иные ограничительные меры (санкции) согласно Закону Украины «О санкциях», решениям Совета национальной безопасности и обороны Украины, введённым в действие указами Президента Украины, а также решениям Совета Безопасности ООН, обязательным для Украины.
Согласно частям второй и третьей статьи 5 Закона Украины «О санкциях» такое решение «набирає чинності з моменту видання указу Президента України і є обов'язковим до виконання». Исполнитель не вправе от него отступить.
17.3. Договорные режимы. Заказчик дополнительно заявляет и гарантирует, что ни он, ни лица, указанные в пункте 17.2, не являются лицами, к которым применены санкции Европейского Союза, Соединённых Штатов Америки (в том числе перечни OFAC) или Соединённого Королевства.
Эта гарантия является договорным условием предоставления Услуг, а не воспроизведением обязанности, возложенной на Исполнителя законодательством Украины. Исполнитель устанавливает её по двум причинам:
1) оборудование, на котором предоставляются Услуги, размещено в юрисдикциях, где
эти режимы обязательны для Операторов инфраструктуры (страница «Операторы
инфраструктуры»), а Заказчик в любом случае обязан соблюдать правила Оператора
согласно пункту 5.9;
2) банки, платёжные учреждения и иные поставщики платёжных услуг, через которых
принимается оплата, применяют эти режимы к операциям Исполнителя.
Принимая настоящую оферту, Заказчик соглашается с этим условием. Исполнитель не утверждает, что законодательство Украины возлагает на него обязанность применять санкционные режимы иностранных государств.
17.4. Заказчику запрещается использовать Услуги для обхода санкционных ограничений любого из режимов, указанных в пунктах 17.2 и 17.3, в том числе для предоставления доступа к ресурсам подсанкционным лицам.
17.5. Последствия. При выявлении обстоятельств, указанных в пункте 17.2 или 17.3, либо нарушении пункта 17.4 Исполнитель немедленно приостанавливает Услуги и расторгает Договор. В отношении уплаченных средств:
1) если речь о режиме по пункту 17.2 и возврат средств запрещён этим режимом —
средства не возвращаются, а Исполнитель действует в соответствии с
требованиями режима и решением компетентного органа;
2) если речь о режиме по пункту 17.3 — средства возвращаются за вычетом
фактически понесённых расходов. Если перечисление объективно невозможно из-за
отказа банка или поставщика платёжных услуг, применяется абзац третий пункта
3.8: срок приостанавливается только на время действия препятствия, Исполнитель
уведомляет о нём и перечисляет средства в течение 10 рабочих дней после его
прекращения.
17.6. Заказчик обязан безотлагательно уведомить Исполнителя об изменении обстоятельств, указанных в пунктах 17.2 и 17.3.
Настоящий раздел применяется исключительно к Заказчикам-потребителям, являющимся резидентами Украины. При противоречии между настоящим разделом и любым иным положением Договора для таких Заказчиков преимущественную силу имеет настоящий раздел.
18.1. К отношениям с Заказчиками-потребителями применяется законодательство Украины о защите прав потребителей. Ни одно положение Договора не ограничивает прав потребителя сверх пределов, допускаемых таким законодательством; положения, противоречащие ему, к Заказчикам-потребителям не применяются.
18.2. Преддоговорная информация. До заключения Договора Исполнитель предоставляет Заказчику-потребителю в доступной форме на веб-сайте: полное наименование и местонахождение Исполнителя, контактные данные, основные характеристики Услуги, полную цену с учётом налогов, порядок оплаты и предоставления Услуги, срок действия Договора, порядок отказа от Договора и порядок рассмотрения претензий, а также сведения о том, что Услуга предоставляется с использованием оборудования Оператора инфраструктуры, с указанием страны размещения оборудования.
18.3. Право на отказ. Заказчик-потребитель вправе отказаться от Договора в течение 14 календарных дней со дня его заключения без объяснения причин. Порядок реализации этого права, последствия и перечень случаев, когда право на отказ не применяется, определены Приложением 5. В частности, право на отказ не применяется к зарегистрированным доменным именам, активированным лицензиям третьих лиц, а также к выделенным серверам, виртуальным серверам (VPS/VDS) и colocation — если предоставление Услуги началось по прямому согласию Заказчика-потребителя и об утрате права на отказ он был уведомлён в подтверждении заказа (пункт 5.3.6 Приложения 5, пункт 1 части пятой статьи 13 Закона Украины «Про захист прав споживачів»).
18.4. Ограничение ответственности. Пункт 13.3 к Заказчикам-потребителям не применяется.
18.5. Изменение Договора. Изменения, ухудшающие положение Заказчика-потребителя, вступают в силу для него только после окончания текущего оплаченного периода и при условии уведомления не менее чем за 30 календарных дней. Заказчик-потребитель, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть Договор с возвратом неиспользованного остатка средств в полном объёме.
18.6. Споры. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту проживания. Пункт 22.3 к Заказчикам-потребителям не применяется.
18.7. Претензии. Претензии принимаются на адрес support@zevshost.net и по почтовому адресу 01021, м. Київ, вул. Мечникова, буд. 8, кімн. 22, Печерський район. Срок рассмотрения — 14 календарных дней.
19.1. Расчёты осуществляются в EUR или USD согласно пункту 10.2.2 с соблюдением законодательства Украины о валюте и валютных операциях.
19.2. Исполнитель предоставляет инвойс и акт оказанных услуг в форме электронного документа. Акт считается подписанным Заказчиком, а Услуги — принятыми без замечаний, если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 10 календарных дней со дня направления акта.
19.3. Все налоги и сборы, подлежащие уплате в юрисдикции Заказчика, уплачивает Заказчик самостоятельно. Цена, указанная в счёте, является окончательной для Исполнителя; суммы, удержанные Заказчиком как налог у источника, не уменьшают обязательства Заказчика перед Исполнителем.
19.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение законодательства своей юрисдикции в отношении содержания Контента и обработки персональных данных.
20.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: военными действиями, вооружённой агрессией, террористическими актами, ракетными и иными ударами, повреждением объектов критической инфраструктуры, длительным обесточиванием, стихийным бедствием, эпидемиями, решениями органов государственной власти, делающими исполнение невозможным, а также масштабными авариями магистральных каналов связи.
20.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 рабочих дней. Надлежащим подтверждением является сертификат Торгово-промышленной палаты Украины или региональной торгово-промышленной палаты, а в отношении общеизвестных обстоятельств военного положения — ссылка на соответствующие акты органов государственной власти.
20.3. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе прекратить Договор, а Исполнитель возвращает Заказчику неиспользованный остаток средств.
20.4. Форс-мажор не освобождает от обязанности оплатить Услуги, фактически оказанные до его наступления.
21.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
21.2. Изменение Договора. Исполнитель вправе изменять Договор и приложения.
Новая редакция публикуется по адресу /legal/oferta и вступает в силу не ранее
чем через 30 календарных дней со дня публикации, кроме случаев, предусмотренных
пунктом 21.4.
21.3. Уведомление об изменении осуществляется не менее чем двумя способами одновременно:
1) сообщением на адрес электронной почты Заказчика;
2) сообщением в Личном кабинете;
3) публикацией в разделе новостей веб-сайта.
Уведомление содержит: номер новой редакции, дату вступления в силу, краткий перечень изменений и ссылку на сравнение с действующей редакцией.
21.4. Изменения, которые исключительно улучшают положение Заказчика, устраняют технические ошибки или вводятся во исполнение императивного требования законодательства либо обязательного к исполнению решения государственного органа, могут вступать в силу ранее чем через 30 дней — с указанием основания в уведомлении.
21.5. Акцепт новой редакции. Новая редакция считается принятой Заказчиком при совершении им любого из действий, указанных в пункте 3.2, после даты вступления её в силу — согласно части второй статьи 642 Гражданского кодекса Украины. Для Заказчиков-потребителей дополнительно применяется пункт 18.5.
21.6. Несогласие с изменениями. Заказчик, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить Договор до даты вступления её в силу. В этом случае неиспользованный остаток средств возвращается в полном объёме, а Услуги предоставляются до окончания оплаченного периода на условиях предыдущей редакции.
21.7. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до прекращения. Разделы 13, 15, 16 и 22 сохраняют силу после прекращения Договора.
22.1. Стороны принимают меры для урегулирования споров путём переговоров.
22.2. Обязательным является досудебный претензионный порядок: претензия направляется на адрес электронной почты другой Стороны и рассматривается в течение 20 календарных дней (для Заказчиков-потребителей — 14 календарных дней согласно пункту 18.7).
22.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судами Украины по местонахождению Исполнителя. Настоящее положение не применяется к Заказчикам-потребителям (пункт 18.6).
22.4. К Договору применяется материальное право Украины.
23.1. Договор составлен на украинском языке. Аутентичной является украиноязычная редакция. Переводы на другие языки предоставляются для удобства; при расхождениях преимущественную силу имеет украиноязычная редакция.
23.2. Исполнитель обеспечивает наличие украиноязычной версии веб-сайта, которая по объёму и содержанию информации не уступает иноязычным версиям и загружается по умолчанию для пользователей в Украине, согласно части шестой статьи 27 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного».
23.3. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности прочих положений.
23.4. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по Договору третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору правопреемнику с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 календарных дней.
23.5. Надлежащим доказательством обстоятельств, связанных с исполнением Договора, являются данные информационных систем Исполнителя: служебные журналы, записи в Личном кабинете, переписка электронной почтой, история платежей. Заказчик вправе предоставлять доказательства обратного.
23.6. Все сроки в Договоре исчисляются по киевскому времени (Europe/Kyiv).
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ХОСТ ВДС» (LIMITED LIABILITY COMPANY «HOST VDS»)
| Идентификационный код (ЕГРПОУ) | 37884379 |
| Местонахождение | 01021, м. Київ, вул. Мечникова, буд. 8, кімн. 22, Печерський район |
| Адрес для переписки | 01021, м. Київ, вул. Мечникова, буд. 8, кімн. 22, Печерський район |
| Телефон | +380 44 233 50 44 |
| Общая электронная почта | admin@zevshost.net |
| Техническая поддержка | support@zevshost.net |
| Жалобы и нарушения (abuse) | abuse@hostvds.net |
| Заявления по авторскому праву | abuse@hostvds.net |
| Запросы правоохранительных органов | admin@zevshost.net или abuse@hostvds.net |
| Вопросы персональных данных | admin@zevshost.net |
| Банковские реквизиты | UA513510050000026005879213680, АТ «УКРСИББАНК», МФО 351005 |
| Налоговый статус | плательщик единого налога, не является плательщиком налога на добавленную стоимость |
| Руководитель | Директор Кравченко Ярослав Віталійович |
| Веб-сайты | https://hostvds.net · https://www.zevshost.net |
Сведения, указанные в настоящем разделе, публикуются также отдельно в свободном доступе на веб-сайтах Исполнителя во исполнение части одиннадцатой статьи 56 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах» и части первой статьи 7 Закона Украины «Об электронной коммерции».